note 4 เอาแอพมาไว้หน้า home พอเปลี่ยนหน้า ไอค่อนที่เอามาไว้ก็หายไป แก้ไขอย่างไรครับ

ก่อนหน้านี้มีปัญหาเกี่ยวกับมัลติวินโดว์ เกี่ยวกับมูฟคอนเท้นรูปภาพ โทรไป  samsung call center เจ้าหน้าที่ให้รีเซ็ตแอพพลิเคชั่นแต่ก็ไม่สามารถใช้ มูฟคอนเท้นรูปได้ อต่รีเซ็ตแอพพริเคชั่น แล้วปัญหาเพิ่มมาอีก คือแอพต่างๆที่หน้าจอกระจัดกระจายสลับตำแหน่งไปหมด เอาแอพที่จะใช้มาไว้หน้า home พอเปลี่ยนไปหน้าอื่น ไอค่อนก็หายไปครับ จะแก้ไขอย่างไรครับ ใครมีวิธีแก้รบกวนด้วยครับ ขอบคุณครับ