Samsung Galaxy Win Duos ค้าง

ตามหัวข้อเลยค่ะ เริ่มจากที่เราเล่นเกมส์แล้วอยู่ดีๆเครื่องก็ค้างเฉยเลย กดหรือสไลด์อะไรไม่ได้เลย จะกดปุ่มรีสตาร์ทเครื่องยังไม่ได้เลยค่ะ ไม่รู้จะทำไงดีเลยลองถอดแบตออกเครื่องก็ปิดอัตโนมัติ แต่พอใส่แบตแล้วเปิดเครื่องนี่แหล่ะค่ะปัญหา มันค้างอยู่ที่หน้าจอยี่ห้อ เรืองแสงตลอดเวลา ทำอะไรไม่ได้เลย
แล้วดิฉันเองก็ต้องใช้เครื่องทำงานในแต่ละวันด้วย มันค้างอย่างนี้มีตั้งแต่6โมงเช้าจนตอนนี้8โมงกว่า ก็2ชั่วโมงแล้ว ช่วยหน่อยเถอะค่ะแย่แล้วจริงๆ