KTB netbank ทำไมไม่มีรหัส TOP ไม่ส่งมาที่โทรศัพท์

คือว่าเราจะทำการโอนเงินสั่งของให้ลูกค้าค่ะ

แล้วพึ่งเคยสมัคร KTB net bank โดยสมัครผ่านธนาคาร
แล้วเจ้าหน้าที่ก็ให้ user id และ pass มาให้ใส่และเปลี่ยนอีกทีในแอฟฯ

แล้ววันนี้เราจะทำการโอนเงิน เพิ่มบัญชีผู้รับโอน แล้วเห็นว่าจะส่งรหัส TOP มาให้
แต่รอยังไง กดซ้ำส่งใหม่ยังไงก็ไม่ขึ้นค่ะ ทั้งๆที่หมายเลขโทรศัพท์ที่เราแจ้งธนาคาร
ก็อยู่ในเครื่องที่ใช้อยู่ งงมากค่ะ ไม่ทราบว่าจะแก้ปัญหานี้ยังไงคะ