Samsung Galaxy S6 Edge ปลดล็อคหน้าจอไม่ได้

เป็นเครื่องของพี่แถวบ้านเอามาให้เราตั้งสแกนลายนิ้วมือตั้งระหัสแบ็คอัพใช้ไป2เดือนปลดล็อคด้วยนิ้วไม่ได้ใช้ระหัสก็ไม่ผ่าน
มีวิธีแก้หรือเปล่าครับเจ้าของใช้แค่โทรกับถ่ายรูป google account ก็ไม่ได้ลง