เริ่มเลยนะคะ
คือหลังจากอดทนกับอินเตอร์เน็ตสัญญาณเน่ามานานมากกก หลุดทุกวัน ซื้อสิบเมกเน็ตมาเม็กเดียวค่ะ นัลล๊ากกกกก
(สาเหตุที่ใช้เจ้านี้เพราะบริเวณที่เราอยู่มีแค่ 3bb กับ TOT เราเลยเลือกใช้บริการทีนี่)
เราใช้บริการไปได้ปีกว่าๆ ก็ย้ายบ้าน แล้วเราก็ย้ายสัญญาณไปด้วย แล้วที่ใหม่นี่เราก็ใช้บริการมาได้ประมาณแปดเดือนแล้วค่ะ
ตอนนี้มีอินเตอร์เน็ตอีกเจ้าที่แรงกว่ามาตั้งเสา เราเลยตั้งใจจะเปลี่ยนไปใช้บริการเจ้านั้น จึงไปทำเรื่องยกเลิกค่ะ
แต่พนักงานยืนยันว่าเราจะต้องเสียค่าปรับ(พนักงานใช้คำว่าเสียค่าปรับค่ะ)เนื่องจากย้ายที่อยู่และไม่ครบสัญญาหนึ่งปี เป็นจำนวนเงิน 3500.-
เรา: เราดูข่าวมา กสทช. ยืนยันว่าเราไม่ต้องเสียค่าปรับแค่เราต้องคืนอุปกรณ์ในสภาพเรียบร้อย เราจะยกเลิกก่อนปีก็ไม่ต้องเสียค่าปรับ
พนักงาน: งั้นก็ไปทำเรื่องร้องเรียนที่ กสทช. เอาเองค่ะ
เราก็ตรึงงงงงงงง แต่ก็โอเคไม่ต่อปากต่อคำ เดินจากไปและมาหาข้อมูลต่อ
ทีนี้เราได้เบอร์ กสทช 1200 แต่โทรไม่ติด เราก็เลยเลือกจะโทรไปถาม 3bb ก่อนว่าตกลงอะไรยังไง
3bb ตอบเราดังนี้ค่ะ (คร่าวๆนะคะจำได้ไม่หมด)
เรา .. เอ่อพอดีจะสอบถามเรื่องยกเลิกอินเตอร์เน็ตค่ะ พอดีอ่านข่าวมาบอกว่าไม่ต้องเสียค่าปรับ แต่ว่าเมื่อกี้จะไปยกเลิกพนักงานก็ยังบอกว่าต้องเสียค่าปรับอยู่
คอลเซ็นเตอร์ .. ที่ทาง กสทช.แจ้งว่าไม่ต้องเสียคือส่วนของค่าปรับครับ แต่ที่ลูกค้าต้องเสียคือส่วนค่าติดตั้ง 5005.- ที่ตอนแรกเราโปรโมชั่นติดให้ฟรี ถ้าใช้บริการไม่ครบปี ก็ต้องเีสยค่าติดตั้ง ถ้าไม่อยากเสียก็ให้จ่ายค่าติดตั้งแต่แรก ถึงจะมีสิทธิยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ ไม่เสียเงิน
เรา .. แต่พนักงานแจ้งว่าเสีย 3500 อันนี้ค่าอะไรคะ
คอลเซ็นเตอร์ .. อันนี้แล้วแต่แต่ละสาขาจะพิจารณาเรียกเก็บครับ
เรา.. เอ้า งงงงง วางสาย บรัยยย ไม่รู้จะถามอะไรต่อ
คือที่เราตั้งกระทู้เพราะเรามีข้อสงสัย
1. ค่าติดตั้งแต่ละที่ไม่เท่ากันหรอคะ เราก็ใช้บริการมานานเกือบสองปี ใบโบว์ชัวร์ตอนนั้นก็ไม่อยู่แล้วแหละ ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าขณธติดตั้งเค้าใช้คำว่า โปรโมชั่น หรือค่าปรับ
2. สรุปนี่เราต้องจ่ายมั้ยคะ อันนี้สงสัยมากๆจริงๆ ถ้าต้องจ่ายเราก็จะทนใช้เน็ตเน่าๆกากๆ ทนโดนเอารัดเอาเปรียบต่อไปอีกสี่เดือน เพราะมันถูกกว่าโดนปรับ
3. เราหาเบอร์ของ กสทช เจอ สองเบอร์แล้วก็พวกเว็บไซต์ที่ใช้ติดต่อ แต่เหมือนเบอร์และเวบไซต์ถูกยกเลิกไปแล้ว เราติดต่อไม่ได้เลย หรือว่าตอนนี้เค้าย้ายไปฟ้องร้องที่ สคบ กันหมดแล้ว หรือยังไง อันนี้เราไม่รู้จริงๆค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ยกเลิกบริการของ 3bb ไม่ได้ ต้องเสียค่าปรับ 3,500 บาท
คือหลังจากอดทนกับอินเตอร์เน็ตสัญญาณเน่ามานานมากกก หลุดทุกวัน ซื้อสิบเมกเน็ตมาเม็กเดียวค่ะ นัลล๊ากกกกก
(สาเหตุที่ใช้เจ้านี้เพราะบริเวณที่เราอยู่มีแค่ 3bb กับ TOT เราเลยเลือกใช้บริการทีนี่)
เราใช้บริการไปได้ปีกว่าๆ ก็ย้ายบ้าน แล้วเราก็ย้ายสัญญาณไปด้วย แล้วที่ใหม่นี่เราก็ใช้บริการมาได้ประมาณแปดเดือนแล้วค่ะ
ตอนนี้มีอินเตอร์เน็ตอีกเจ้าที่แรงกว่ามาตั้งเสา เราเลยตั้งใจจะเปลี่ยนไปใช้บริการเจ้านั้น จึงไปทำเรื่องยกเลิกค่ะ
แต่พนักงานยืนยันว่าเราจะต้องเสียค่าปรับ(พนักงานใช้คำว่าเสียค่าปรับค่ะ)เนื่องจากย้ายที่อยู่และไม่ครบสัญญาหนึ่งปี เป็นจำนวนเงิน 3500.-
เรา: เราดูข่าวมา กสทช. ยืนยันว่าเราไม่ต้องเสียค่าปรับแค่เราต้องคืนอุปกรณ์ในสภาพเรียบร้อย เราจะยกเลิกก่อนปีก็ไม่ต้องเสียค่าปรับ
พนักงาน: งั้นก็ไปทำเรื่องร้องเรียนที่ กสทช. เอาเองค่ะ
เราก็ตรึงงงงงงงง แต่ก็โอเคไม่ต่อปากต่อคำ เดินจากไปและมาหาข้อมูลต่อ
ทีนี้เราได้เบอร์ กสทช 1200 แต่โทรไม่ติด เราก็เลยเลือกจะโทรไปถาม 3bb ก่อนว่าตกลงอะไรยังไง
3bb ตอบเราดังนี้ค่ะ (คร่าวๆนะคะจำได้ไม่หมด)
เรา .. เอ่อพอดีจะสอบถามเรื่องยกเลิกอินเตอร์เน็ตค่ะ พอดีอ่านข่าวมาบอกว่าไม่ต้องเสียค่าปรับ แต่ว่าเมื่อกี้จะไปยกเลิกพนักงานก็ยังบอกว่าต้องเสียค่าปรับอยู่
คอลเซ็นเตอร์ .. ที่ทาง กสทช.แจ้งว่าไม่ต้องเสียคือส่วนของค่าปรับครับ แต่ที่ลูกค้าต้องเสียคือส่วนค่าติดตั้ง 5005.- ที่ตอนแรกเราโปรโมชั่นติดให้ฟรี ถ้าใช้บริการไม่ครบปี ก็ต้องเีสยค่าติดตั้ง ถ้าไม่อยากเสียก็ให้จ่ายค่าติดตั้งแต่แรก ถึงจะมีสิทธิยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ ไม่เสียเงิน
เรา .. แต่พนักงานแจ้งว่าเสีย 3500 อันนี้ค่าอะไรคะ
คอลเซ็นเตอร์ .. อันนี้แล้วแต่แต่ละสาขาจะพิจารณาเรียกเก็บครับ
เรา.. เอ้า งงงงง วางสาย บรัยยย ไม่รู้จะถามอะไรต่อ
คือที่เราตั้งกระทู้เพราะเรามีข้อสงสัย
1. ค่าติดตั้งแต่ละที่ไม่เท่ากันหรอคะ เราก็ใช้บริการมานานเกือบสองปี ใบโบว์ชัวร์ตอนนั้นก็ไม่อยู่แล้วแหละ ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าขณธติดตั้งเค้าใช้คำว่า โปรโมชั่น หรือค่าปรับ
2. สรุปนี่เราต้องจ่ายมั้ยคะ อันนี้สงสัยมากๆจริงๆ ถ้าต้องจ่ายเราก็จะทนใช้เน็ตเน่าๆกากๆ ทนโดนเอารัดเอาเปรียบต่อไปอีกสี่เดือน เพราะมันถูกกว่าโดนปรับ
3. เราหาเบอร์ของ กสทช เจอ สองเบอร์แล้วก็พวกเว็บไซต์ที่ใช้ติดต่อ แต่เหมือนเบอร์และเวบไซต์ถูกยกเลิกไปแล้ว เราติดต่อไม่ได้เลย หรือว่าตอนนี้เค้าย้ายไปฟ้องร้องที่ สคบ กันหมดแล้ว หรือยังไง อันนี้เราไม่รู้จริงๆค่ะ
ขอบคุณค่ะ