มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างมั้ยคะ?
สมัครแพ็คเก็จ AIS อินเตอร์เน็ต 399฿ (รวมvat=426฿ จะตัดทุกวันที่ 9 (เป็นแบบเติมเงิน) สมัครเมื่อวันที่ 9 ส.ค. ระบบหักเงินทันที ที่สมัครแพ็คเก็จ
ทำให้มียอดเงินคงเหลือจากเดือน ส.ค. ประมาณร้อยกว่าบาท
- ภายในวันที่ 1 - 9 ก.ย. แม่เติมเงินออนไลน์เข้าระบบรวมแล้วประมาณ 600฿ (เติมไว้สำหรับหักค่าเน็ต)
- วันที่ 10 ก.ย. ลองเช็คยอดเงิน มียอดเงินเหลือประมาณร้อยกว่าบาท (เลยคิดว่าระบบหักเงินไปแล้ว)
- วันที่ 16 ก.ย. พอจะโทรออก “ระบบ บอกให้เติมเงิน..ยอดเงินคงเหลือไม่พอ????” จึงเติมเงินเข้าไปอีก 300฿ เช็คยอดเงินดูเหลือ ถูกหักเหลือประมาณ 170บาท!!!
+++โทรหาเจ้าหน้าที่ 1175 ต้องอดทนกับการรอสายนานๆ !!!!+++
พนักงานคนที่ 1 : เช็คข้อมูลให้ บอกว่าไม่เคยมีการเติมเงินเข้าระบบเลย มีเติมล่าสุดคือวันที่ 16 ก.ย. 300฿
เรา : ย้ำกับแม่ตลอดว่าระบบจะหักเน็ตทุกวันที่ 9 นะ แกก็เติมเงินเตรียมไว้แล้ว วันที่ 1-9 เติม 300฿ 2 ครั้ง บวกยอดคงเหลือจากเดือนที่แล้วร้อยกว่าบาท เป็น 700+฿ เพื่อให้พอสำหรับค่าเน็ต
พนักงานคนที่ 1 : เช็คแล้วไม่มีค่ะ ไม่มีการเติมเงินตั้งแต่วันที่ 9 ต.ค. - 9 ก.ย. มีแต่วันที่ 16 ก.ย. เติมเข้ามา 300฿
เรา : แต่แม่ยืนยันว่าเติมไป 2 รอบแล้ว เดือนนี้!! งั้นเด๋วขอโทรเช็คกับแม่อีกที
****โทรหาแม่ แม่เล่าเป็นฉากๆๆๆ ว่าเติมแล้ว เช็คยอดเงินคงเหลือ *121# แล้ว (คือแกเช็คเป็นอยู่แล้ว) มีเงินเหลืออยู่ประมาณ 500+ แกก็ งง ว่าเติม 300*2รอบ ทำไมเหลือ 500+ (ก็เข้าใจว่าอาจจะถูกหักจากค่าบริการอื่นๆ อย่างพวกข้อความเสริม อะไรแบบนี้รึป่าว) แต่ยังไงก็พอสำหรับวันที่ 9 ที่จะหักค่าเน็ต 426฿...แม่เล่า 4-5 รอบว่าเติมแล้วจริงๆ****
โทรหาเจ้าหน้าที่ 1175 อีกรอบ!! รอสายนานเหมือนเดิม..คราวนี้พนักงานคนใหม่ ก็ต้องเล่าทั้งหมดให้ฟังอีกรอบ พร้อมทั้งฟ้องไปอีกว่า พนักงานคนแรกยืนยันคอเป็นเอ็น เสียงกระแทกกระทั้น ว่าแม่ไม่ได้เติมเงินเข้าระบบเลย!! พึ่งมาเติมวันที่ 16 ก.ย.
พนักงานคนที่ 2 : ขออนุญาติเช็คข้อมูลสักครู่นะคะ
: คุณแม่มีการเติมเงินเข้ามา 3 ครั้ง นะคะ วันที่ 1 ก.ย. 300฿ แล้วก็วันที่....(จำไม่ได้ มัวแต่ด่าพนักงานคนแรกที่บอกว่าแม่ไม่ได้เติมเงินเข้ามา อยู่ในใจ) รวมเป็น 600฿ + กับยอดคงเหลือเดือนที่แล้วอีกประมาณร้อยกว่าบาท แล้วก็วันที่ 16 ก.ย. อีก 300฿ ค่ะ
เรา : ใช่ค่ะ ถูกต้องค่ะ แต่วันที่ 10 แม่เช็คแล้วยอดเงินเหลือร้อยกว่าบาท? ก็เข้าใจว่าระบบหักเงินคาแพ็คเกจเน็ตไปแล้ว พอจะโทรออกดันบอกให้เติมเงินอีก เพราะยอดเงินไม่พอ!!! แม่ก็เติมเข้าไปอีก 300฿ รวมเป็น 1000+ แล้วนะคะ
พนักงานคนที่ 2 : ทางเราต้องขออภัยด้วยนะคะ จำนวนเงินที่หักอาจจะเป็นค่าข้อความเสริม(ที่มักจะแฝงมากับพวกเน็ต ฯลฯ)
ส่วนค่าเน็ตของเดือนนี้ก็ยังหักไม่สมบูรณ์!!! (คือเติมเงินจะพันกว่าแล้วยังหักไม่สมบูรณ์ทั้งที่ค่าแพ็คเก็จรวมvatแค่ 426฿)
เรา : คือที่หายไปเกือบ 500 นี่คือค่าข้อความโฆษณาแฝงเหรอคะ? แล้วค่าเน็ตก็ยังหักไม่สมบูรณ์อีกเนี่ยะนะ
พนักงานคนที่ 2 : ถ้าตอนนี้คุณแม่เล่นเน็ตอีก ก็อาจจะต้องเสียค่าเน็ตเพิ่มวันละ 49฿ เลยทีเดียว แนะนำให้กด *777*77# สำหรับเรื่องเน็ตค่ะ
(คือแม่มีไลน์อย่างเดียวที่เราลงแอพฯไว้ให้ แต่แกก็ยังเล่นไม่ค่อยเป็น ไม่มีเวลา)
: ตอนนี้คุณแม่มียอดเงินคงเหลือประมาณ 110฿ พอจะสามารถเติมเงินเข้ามาอีกประมาณ 250฿ มั้ยคะ?? เพื่อให้ระบบหักได้สมบูรณ์
แล้วส่วนที่ถูกหักมาเกิน ทางเราจะติดตามเรื่องให้ภายใน 3 วันทำการ ประมาณวันที่ 22 ก.ย. จะแจ้งผลให้ทราบ
เรา : คือเติมเงินไปพันกว่าบาทแล้ว ต้องเติมเข้าไปอีกหรอ?
พนักงานคนที่ 2 : เราเข้าใจนะคะ ว่ารู้สึกยังไง และต้องขอโทษ ขอให้ทางเราได้ติดตามเรื่องนี้ให้ก่อนนะคะ
เรา : คือเราไม่มีทางเลือกอื่นแล้วใช่มั้ย ทำอะไรไม่ได้แล้วใช่มั้ย ต้องเติมเงินเข้าไปอีก 250฿ ใช่มั้ย
พนักงานคนที่ 2 : คือระบบก่อนหน้านี้มันมีปัญหาค่ะ มีลูกค้าหลายท่านที่เป็นแบบกรณีนี้ เราขอน้อมรับและติดตามเรื่องให้นะคะ
***มีใครมีคำแนะนำบ้างมั้ยคะ?? ว่าทำไงได้บ้าง?? ต้องบอกให้แม่ทำยังไงต่อไป(ให้เลิกเข้าไลน์ก่อน หรือ ไปเติมเงินให้ระบบมันสูบก่อน หรือต้องรอวันที่ 22 ก.ย. ที่เขาให้ความหวังไว้ และหวังว่าเขาจะไม่เงียบหาย)
เงินไม่ได้เยอะแต่คือมันเสียใจ เสียเวลา แม่ก็ไม่ค่อยรู้เรื่องพวกเน็ตอะไรแบบนี้ เขาให้เติมเงิน แม่ก็เติม ใช้มาตั้งหลายปี แค่สมัครแพ็คเก็จเน็ต เพื่อให้แม่มีไลน์ไว้คุย ไว้โทรวิดีโอคอลเห็นหน้ากัน แต่ต้องมาเจอปัญหาโลกแตกแบบนี้*** เซ็ง! ทั้งแม่ ทั้งลูก
*** งง ว่า *777*77# ที่ให้กดคือไร เลยไป search ในเน็ต สรุปว่าเป็นการสมัคร net sim 99 เพราะตอนที่เขาบอกเราก็ไม่ค่อยเข้าใจว่ามันคืออะไร แล้วก็เลยไม่ได้ถาม มัวแต่คิดเรื่องค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่ต้องเสียเพิ่มโดยใช่เหตุ
***ทั้งหมดนี้ที่เล่ามานี่คือ เท่าที่จำได้ค่ะ***
ทำยังไงดี AIS เน็ต 399(แบบเติมเงิน) ตอนนี้เติมเงินไป 1000+ แล้ว ยังให้เติมเงินอีก"ระบบยังหักเงินไม่สมบูรณ์"
สมัครแพ็คเก็จ AIS อินเตอร์เน็ต 399฿ (รวมvat=426฿ จะตัดทุกวันที่ 9 (เป็นแบบเติมเงิน) สมัครเมื่อวันที่ 9 ส.ค. ระบบหักเงินทันที ที่สมัครแพ็คเก็จ
ทำให้มียอดเงินคงเหลือจากเดือน ส.ค. ประมาณร้อยกว่าบาท
- ภายในวันที่ 1 - 9 ก.ย. แม่เติมเงินออนไลน์เข้าระบบรวมแล้วประมาณ 600฿ (เติมไว้สำหรับหักค่าเน็ต)
- วันที่ 10 ก.ย. ลองเช็คยอดเงิน มียอดเงินเหลือประมาณร้อยกว่าบาท (เลยคิดว่าระบบหักเงินไปแล้ว)
- วันที่ 16 ก.ย. พอจะโทรออก “ระบบ บอกให้เติมเงิน..ยอดเงินคงเหลือไม่พอ????” จึงเติมเงินเข้าไปอีก 300฿ เช็คยอดเงินดูเหลือ ถูกหักเหลือประมาณ 170บาท!!!
+++โทรหาเจ้าหน้าที่ 1175 ต้องอดทนกับการรอสายนานๆ !!!!+++
พนักงานคนที่ 1 : เช็คข้อมูลให้ บอกว่าไม่เคยมีการเติมเงินเข้าระบบเลย มีเติมล่าสุดคือวันที่ 16 ก.ย. 300฿
เรา : ย้ำกับแม่ตลอดว่าระบบจะหักเน็ตทุกวันที่ 9 นะ แกก็เติมเงินเตรียมไว้แล้ว วันที่ 1-9 เติม 300฿ 2 ครั้ง บวกยอดคงเหลือจากเดือนที่แล้วร้อยกว่าบาท เป็น 700+฿ เพื่อให้พอสำหรับค่าเน็ต
พนักงานคนที่ 1 : เช็คแล้วไม่มีค่ะ ไม่มีการเติมเงินตั้งแต่วันที่ 9 ต.ค. - 9 ก.ย. มีแต่วันที่ 16 ก.ย. เติมเข้ามา 300฿
เรา : แต่แม่ยืนยันว่าเติมไป 2 รอบแล้ว เดือนนี้!! งั้นเด๋วขอโทรเช็คกับแม่อีกที
****โทรหาแม่ แม่เล่าเป็นฉากๆๆๆ ว่าเติมแล้ว เช็คยอดเงินคงเหลือ *121# แล้ว (คือแกเช็คเป็นอยู่แล้ว) มีเงินเหลืออยู่ประมาณ 500+ แกก็ งง ว่าเติม 300*2รอบ ทำไมเหลือ 500+ (ก็เข้าใจว่าอาจจะถูกหักจากค่าบริการอื่นๆ อย่างพวกข้อความเสริม อะไรแบบนี้รึป่าว) แต่ยังไงก็พอสำหรับวันที่ 9 ที่จะหักค่าเน็ต 426฿...แม่เล่า 4-5 รอบว่าเติมแล้วจริงๆ****
โทรหาเจ้าหน้าที่ 1175 อีกรอบ!! รอสายนานเหมือนเดิม..คราวนี้พนักงานคนใหม่ ก็ต้องเล่าทั้งหมดให้ฟังอีกรอบ พร้อมทั้งฟ้องไปอีกว่า พนักงานคนแรกยืนยันคอเป็นเอ็น เสียงกระแทกกระทั้น ว่าแม่ไม่ได้เติมเงินเข้าระบบเลย!! พึ่งมาเติมวันที่ 16 ก.ย.
พนักงานคนที่ 2 : ขออนุญาติเช็คข้อมูลสักครู่นะคะ
: คุณแม่มีการเติมเงินเข้ามา 3 ครั้ง นะคะ วันที่ 1 ก.ย. 300฿ แล้วก็วันที่....(จำไม่ได้ มัวแต่ด่าพนักงานคนแรกที่บอกว่าแม่ไม่ได้เติมเงินเข้ามา อยู่ในใจ) รวมเป็น 600฿ + กับยอดคงเหลือเดือนที่แล้วอีกประมาณร้อยกว่าบาท แล้วก็วันที่ 16 ก.ย. อีก 300฿ ค่ะ
เรา : ใช่ค่ะ ถูกต้องค่ะ แต่วันที่ 10 แม่เช็คแล้วยอดเงินเหลือร้อยกว่าบาท? ก็เข้าใจว่าระบบหักเงินคาแพ็คเกจเน็ตไปแล้ว พอจะโทรออกดันบอกให้เติมเงินอีก เพราะยอดเงินไม่พอ!!! แม่ก็เติมเข้าไปอีก 300฿ รวมเป็น 1000+ แล้วนะคะ
พนักงานคนที่ 2 : ทางเราต้องขออภัยด้วยนะคะ จำนวนเงินที่หักอาจจะเป็นค่าข้อความเสริม(ที่มักจะแฝงมากับพวกเน็ต ฯลฯ)
ส่วนค่าเน็ตของเดือนนี้ก็ยังหักไม่สมบูรณ์!!! (คือเติมเงินจะพันกว่าแล้วยังหักไม่สมบูรณ์ทั้งที่ค่าแพ็คเก็จรวมvatแค่ 426฿)
เรา : คือที่หายไปเกือบ 500 นี่คือค่าข้อความโฆษณาแฝงเหรอคะ? แล้วค่าเน็ตก็ยังหักไม่สมบูรณ์อีกเนี่ยะนะ
พนักงานคนที่ 2 : ถ้าตอนนี้คุณแม่เล่นเน็ตอีก ก็อาจจะต้องเสียค่าเน็ตเพิ่มวันละ 49฿ เลยทีเดียว แนะนำให้กด *777*77# สำหรับเรื่องเน็ตค่ะ
(คือแม่มีไลน์อย่างเดียวที่เราลงแอพฯไว้ให้ แต่แกก็ยังเล่นไม่ค่อยเป็น ไม่มีเวลา)
: ตอนนี้คุณแม่มียอดเงินคงเหลือประมาณ 110฿ พอจะสามารถเติมเงินเข้ามาอีกประมาณ 250฿ มั้ยคะ?? เพื่อให้ระบบหักได้สมบูรณ์
แล้วส่วนที่ถูกหักมาเกิน ทางเราจะติดตามเรื่องให้ภายใน 3 วันทำการ ประมาณวันที่ 22 ก.ย. จะแจ้งผลให้ทราบ
เรา : คือเติมเงินไปพันกว่าบาทแล้ว ต้องเติมเข้าไปอีกหรอ?
พนักงานคนที่ 2 : เราเข้าใจนะคะ ว่ารู้สึกยังไง และต้องขอโทษ ขอให้ทางเราได้ติดตามเรื่องนี้ให้ก่อนนะคะ
เรา : คือเราไม่มีทางเลือกอื่นแล้วใช่มั้ย ทำอะไรไม่ได้แล้วใช่มั้ย ต้องเติมเงินเข้าไปอีก 250฿ ใช่มั้ย
พนักงานคนที่ 2 : คือระบบก่อนหน้านี้มันมีปัญหาค่ะ มีลูกค้าหลายท่านที่เป็นแบบกรณีนี้ เราขอน้อมรับและติดตามเรื่องให้นะคะ
***มีใครมีคำแนะนำบ้างมั้ยคะ?? ว่าทำไงได้บ้าง?? ต้องบอกให้แม่ทำยังไงต่อไป(ให้เลิกเข้าไลน์ก่อน หรือ ไปเติมเงินให้ระบบมันสูบก่อน หรือต้องรอวันที่ 22 ก.ย. ที่เขาให้ความหวังไว้ และหวังว่าเขาจะไม่เงียบหาย)
เงินไม่ได้เยอะแต่คือมันเสียใจ เสียเวลา แม่ก็ไม่ค่อยรู้เรื่องพวกเน็ตอะไรแบบนี้ เขาให้เติมเงิน แม่ก็เติม ใช้มาตั้งหลายปี แค่สมัครแพ็คเก็จเน็ต เพื่อให้แม่มีไลน์ไว้คุย ไว้โทรวิดีโอคอลเห็นหน้ากัน แต่ต้องมาเจอปัญหาโลกแตกแบบนี้*** เซ็ง! ทั้งแม่ ทั้งลูก
*** งง ว่า *777*77# ที่ให้กดคือไร เลยไป search ในเน็ต สรุปว่าเป็นการสมัคร net sim 99 เพราะตอนที่เขาบอกเราก็ไม่ค่อยเข้าใจว่ามันคืออะไร แล้วก็เลยไม่ได้ถาม มัวแต่คิดเรื่องค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่ต้องเสียเพิ่มโดยใช่เหตุ
***ทั้งหมดนี้ที่เล่ามานี่คือ เท่าที่จำได้ค่ะ***