แท็กผิดห้องขอโทษด้วยนะคะ
บ่อยครั้งที่ผู้มารับบริการที่โรงพยายาล เมื่อ จนท.ถามหาบัตร รพ. ผู้มารับบริการจะพูดประโยคเดิมๆ คือ...
- ลืม
- ไม่มี
- หาย
- ใช้ด้วยหรา (ประโยคนี้โหดร้ายกับ จนท. มาก)
เมื่อผู้มารับบริการไม่ได้นำบัตรประจำตัว รพ. มา จนท.ก็ต้องขออณุญาติสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม (เพื่อกันการเรียกแฟ้มประวัติผิดคนมาตรวจ
เพราะมีในกรณีชื่อ-นามสกุลผู้ป่วยซ้ำ) เมื่อ จนท. ทำการสักประวติเพิ่ม เช่น ชื่อบิดา-มารดา ,อายุ วันเดือนปีเกิดของผู้มาใช้บริการ
ผู้มาใช้บริการ(ส่วนมาก)จะแสดงอาการไม่พอใจ ทั้งแสดงสีหน้า และแสดงอาการ หรือถามสวนกลับ จนท.ว่า "จะถามไรนักหนา? แค่บอกชื่อ-สกุล
ก็น่าจะพอแล้ว เสียเวลา" ก็นี่ละคะ อยากจะบอกผู้มาใช้บริการที่ รพ. ว่า ถ้าไม่เอาบัตรประจำตัว รพ. มา มันจะเสียเวลาแบบนี้ค่ะ
บางกรณีผู้ป่วยไม่ยอมให้ความร่วมมือกับ จนท. ในการสักประวัติข้อมูลส่วนตัวเพิ่ม บอกแค่ชื่อ-สกุล พอ จนท.เรียนแฟ้มประวัติเพื่อเตรียมการตรวจ
ปรากฏว่าเรียกแฟ้มประวัติผิดคน เนื่องจากชื่อ-สกุลซ้ำ มันก็จะทำให้เสียเวลาในการเรียกแฟ้มประวัติที่ถูกต้องมาตรวจนานเข้าไปอีก นึกภาพออกไหมค่ะ?

บัตร รพ.สำคัญไฉน เพราะอะไร จนท. รพ. ถึงอยากให้ผู้มาใช้บริการพกบัตรประตัวโรงพยาบาลติดตัวมาด้วย?
1). สะดวกและเร็ว ลดเวลาขั้นตอนการสักประวติข้อมูลส่วนตัว เพราะในบัตรประจำตัวโรงพยายาล จะมีเลขประจำตัวผู้ป่วยไม่ซ้ำกัน เมื่อเรามีบัตรโรงพยาบาลราสามารถเรียกแฟ้มโดยการคีย์เลขประจำตัวผู้ป่วยได้เลย
2). ป้องกันการเรียกแฟ้มประวัติตรวจผิดคน เพราะเลขประจำตัวผู้ป่วยในบัตรประจำตัวโรงพยายาลของแต่ละคนไม่ซ้ำกัน

**********************************************************************************************************************

เชื่อเถอะคะเมื่อมาใช้บริการที่ รพ. บัตรประจำตัวโรงพยาบาลนั้นสำคัญจริงๆ บางคนอ้างลืม บางคนอ้างหาย บางคนถาม จนท. กลับว่าต้องใช้ด้วยหรา?
คือ จนท. แนะนำให้ไปทำบัตรประจำตัวโรงพยาบาล ทุกครั้ง ผลที่ จนท. ได้รับคือ ผู้มาใช้บริการไม่ค่อยให้ความร่วมมือสักเท่าไหร่
จนท. อยากให้ผู้มาใช้บริการเกิดความสะดวกและรวดเร็ว เพราะผู้มาใช้บริการส่วนมากจะบ่นว่า การเรียกแฟ้มประวติทักเกิดความล่าช้า แล้วคุณรู้รึป่าว
ว่าเหตุล่าช้าเกิดจากอะไร? ขอเถอะคะ บัตรประจำตัว รพ. สำคัญกับการมาใช้บริการที่ รพ. มากนะคะ
ยกตัวอย่างเปรียบเทียบ เมื่อคุณจะไปถอนเงิน คุณไม่ได้พกบัตร ATM ไป คุณก็ต้องใช้สมุดจับคิวรอยื่นเรื่องเบิกเงินแทน ซึ่งเสียเวลามั๊ยคะ? ถ้าคุณพกบัตร ATM มาคุณสามารถกดเงินที่ตู้ได้เลยรึป่าว?
จนท.ถามข้อมูลส่วนตัวเพิ่ม อย่าแสดงกิริยาอาการหรือชัดสีหน้าไม่พอใจเลยคะ เพราะสิ่งที่ จนท. สักถามข้อมูลส่วนตัวเพิ่มก็เพราะตัวผู้มาใช้บริการเอง
ผู้มาใช้บริการบางคนด่า ชี้หน้า ตะคอกใส่ จนท ก็มี อยากบอกว่า จนท.ก็คือคน เหมือนพวกคุณนี่ละคะ แต่เพราะหน้าที่จึงจำเปนต้องทำ หน้าที่ของ จนท
คือป้องกันการเรียกประวัติตรวจผิดคนและลดเวลาการใช้บริการของผู้รับให้ได้มากที่สุดเพราะตัวผู้รับบริการเองทั้งนั้น