ถามเรื่องการคืนเงินค่ะ

เราสั่งของจากเว็บอเมริกาผ่านบัตร k-web พอสั่งซื้อแล้วมี sms แจ้งตัดเงินจากบัญชีทันที
แต่ผ่านไป 5 นาทีมีเมลแจ้งว่าออเดอร์ถูกแคนเซิลให้ติดต่อหน่วยงานในอเมริกา
(ประมาณว่าใช้บัตรที่ออกโดยประเทศอื่นมาซื้อแล้วทางอเมริกากลัวว่าเป็นบัตรที่แฮ็คมาอ่ะค่ะ)
ซึ่งร้านลงรายละเอียดชัดเจนว่า "ยัง" ไม่ได้ตัดเงินใดๆทั้งสิ้น
สรุปก็คือยอดที่หักนั้น กสิกรหักล่วงหน้าไปแล้วอย่างเดียว

กรณีนี้ (ที่ไม่ต้องรอร้านค้าคืนเงิน เพราะร้านค้าไม่ได้ตัดเงิน) ต้องรอดำเนินการกี่วัน
ถึงจะได้เงินคืนเข้าบัญชีคะ?

ขอบคุณค่ะ