ปกติใช้บริการธนาคารกสิกรอยู่แล้ว (ไม่จำเป็นต้องระบุสีธนาคารแต่อย่างใด ขอระบุชื่อตรงๆเลยเพื่อการร้องเรียน และ มันเป็นเรืองจริงที่เกิดขึ้น) ทั้งบัญชีเงินฝาก บัญชีเงินเดือน บัตรเครดิต และล่าสุด สินเชื่อบ้าน อยู่ๆวันนี้มี SMS บอก เงินออกไป 20 บาท ก็ไม่รู้ว่าค่าอะไร ตกเย็นเลยโทรเข้า 028888888
..พนักงานคนแรกครับ ชื่อคุณ ศศิวิมล แจ้งว่าเป็นการหัก ค่าบริการ SMS ขยันบอก เราก็เถียงสิครับ ไม่เคยสมัคร และบอกว่าเราใช้บัตร SME เดบิตการ์ดมันรวมค่าบริการนี้อยู่แล้ว ใช้มาปีกว่าไม่เคยโดน ก็บอกว่ารอสักครู่ หายไปนานเลย กลับมาบอกว่า ถ้ามีบัตร ค่าบริการนี้ไม่เสีย จะโอนไปให้ส่วนที่เกี่ยวข้อง
..พนักงานงานคนสอง รับเรื่องไม่ได้สนจฟังชื่อแล้วที่นี่ ลมออกหู ต้องมาเล่าเรื่องกันไหม ว่าเกิดอะไรขึ้น (ทำไมไม่ส่งต่องานกัน ไม่แจ้งเรื่องหรอว่ารับเรื่องอะไรมา) ก็อธิบายไปแล้ว แล้วเขาขอเช็คแป็ปนึง ก็หายไปอีก นาน ฟังเพลงดอกไม้ๆ อะไรนั้น วนๆๆๆ อยู่แค่นั้น แนะนำเปลี่ยนเพลงหรือใส่โฆษณาหรือโปรโมชั่นใหม่ที่ธนาคารออกมา มันจะฟังลื่นหูมากกว่าเพลงมาร์ชกสิกรดอกไม้นี่อีก
..โอนสายมาให้พนักงานคนที่สาม ต้องการอธิบายใหม่อีก แต่แค่นิดหน่อย คงพอส่งเรื่องกันมาบ้าง บอกว่าขอเช็คสักครู่ เพลงดอกไม้ๆๆๆๆ กลับมาพร้อมผลว่า เป็นเงินที่หักจากฝ่านสินเชื่อบ้าน ก็เลยถามว่าค่าอะไร?? คำตอบคือ เราไม่มีข้อมูลค่ะ ทราบเพียงว่าส่วนนี้ ทางสินเชื่อบ้าน เป็นคนหัก แนะนำติดต่อสาขาที่ยื่นกู้ไว้ได้เลย ให้ลองสอบถามดู เราก็ตอบว่าไม่รู้หรอกว่า สาขาไหน เรายื่นผ่านโครงการไป ก็แนะนำให้ไปเปิดถามสาขาที่บัญชีอีก ซึ่งย้ายออกจาพื้นนั้นมานานมากละ เมือ่คุยไม่รู้เรื่องก็เลยบอกไปว่าจะขอตามเรื่องเอง และกดประเมินพนักงาน เป็น 0 ทันทีหลังจากวางสาย แต่ก่อน กดให้ 8-9-10 ตลอด
แต่ในขณะที่เรา คุยกับพนักงานคนที่ สาม คุณศสิวิมลก็โทรสายซ้อนเข้ามา ไม่เช็คหน่อยหรอว่า สายที่คุณโอนออกไปให้พ้นตัวเนี่ย มันยังไมได้วางและติดสายอยู่ พอเราสลับสายมารับ ก็คือเขาโทรมาขอโทษที่ให้ข้อมูลผิด 20 บาทที่โดนหักไป ไม่ใช่ค่า SMS แต่เป็นหักจากสินเชื่อบ้าน เราก็เลยบอกว่ารู้ละ ไม่ต้องหรอก
ใช้เวลาคุยไป 22 นาที 17 วินาที แต่ไม่ได้คำตอบ นี่ถ้าเราใช้โทรศัพท์แบบเติมเงิน คงโดน
กค่าโทรเกิน 20 บาทไปแล้ว
เราตัดสินใจโทรหาพนักงานสินเชื่อทันทีและถามว่าเกิดอะไรขึ้น เขาแจ้งถามปกติถามทาง คอลล์เซนเตอร์ก็น่าจะรู้แล้วนะ เขาต้องมีข้อมูลสิ พนักงานก็บอกว่า น่าจะเป็นค่าอากรแสตมป์ หรือค่าออกเช็คที่จ่ายให้ โครงการ 2 ฉบับ ฉบับละ 10 บาท เราเลยบอกว่า อันนี้คุณเคยแจ้งแล้ว และหักไปแล้วหลังทำสัญญา 3 วัน รายการนี้เพิ่งเกิดขึ้นวันนี้ หลังจากวันโอน 5 วัน หาให้หน่อยว่าค่าอะไร เขาก็ไม่รู้ ก็เลยมาลองโพสในนี้ดู เผือคุณ k8888 จะเข้ามาอ่านและหาคำตอบให้ ไม่ต้องขอข้อมูลหลังไมค์ ผมจะส่งไปให้เอง หลังจากโพสข้อความนี้จบ
ไม่ได้คิดว่าจะเลิกใช้ หรือจะย้ายธนาคารใดๆ แต่ต้องการคำตอบถึงเงินที่หายไปว่า มันคืออะไร
บางทีคอลล์เซ็นเตอร์กสิกรก็ให้คำตอบไม่ได้กับเงินที่หาย 20 บาทกับเวลากว่า 20 นาที
..พนักงานคนแรกครับ ชื่อคุณ ศศิวิมล แจ้งว่าเป็นการหัก ค่าบริการ SMS ขยันบอก เราก็เถียงสิครับ ไม่เคยสมัคร และบอกว่าเราใช้บัตร SME เดบิตการ์ดมันรวมค่าบริการนี้อยู่แล้ว ใช้มาปีกว่าไม่เคยโดน ก็บอกว่ารอสักครู่ หายไปนานเลย กลับมาบอกว่า ถ้ามีบัตร ค่าบริการนี้ไม่เสีย จะโอนไปให้ส่วนที่เกี่ยวข้อง
..พนักงานงานคนสอง รับเรื่องไม่ได้สนจฟังชื่อแล้วที่นี่ ลมออกหู ต้องมาเล่าเรื่องกันไหม ว่าเกิดอะไรขึ้น (ทำไมไม่ส่งต่องานกัน ไม่แจ้งเรื่องหรอว่ารับเรื่องอะไรมา) ก็อธิบายไปแล้ว แล้วเขาขอเช็คแป็ปนึง ก็หายไปอีก นาน ฟังเพลงดอกไม้ๆ อะไรนั้น วนๆๆๆ อยู่แค่นั้น แนะนำเปลี่ยนเพลงหรือใส่โฆษณาหรือโปรโมชั่นใหม่ที่ธนาคารออกมา มันจะฟังลื่นหูมากกว่าเพลงมาร์ชกสิกรดอกไม้นี่อีก
..โอนสายมาให้พนักงานคนที่สาม ต้องการอธิบายใหม่อีก แต่แค่นิดหน่อย คงพอส่งเรื่องกันมาบ้าง บอกว่าขอเช็คสักครู่ เพลงดอกไม้ๆๆๆๆ กลับมาพร้อมผลว่า เป็นเงินที่หักจากฝ่านสินเชื่อบ้าน ก็เลยถามว่าค่าอะไร?? คำตอบคือ เราไม่มีข้อมูลค่ะ ทราบเพียงว่าส่วนนี้ ทางสินเชื่อบ้าน เป็นคนหัก แนะนำติดต่อสาขาที่ยื่นกู้ไว้ได้เลย ให้ลองสอบถามดู เราก็ตอบว่าไม่รู้หรอกว่า สาขาไหน เรายื่นผ่านโครงการไป ก็แนะนำให้ไปเปิดถามสาขาที่บัญชีอีก ซึ่งย้ายออกจาพื้นนั้นมานานมากละ เมือ่คุยไม่รู้เรื่องก็เลยบอกไปว่าจะขอตามเรื่องเอง และกดประเมินพนักงาน เป็น 0 ทันทีหลังจากวางสาย แต่ก่อน กดให้ 8-9-10 ตลอด
แต่ในขณะที่เรา คุยกับพนักงานคนที่ สาม คุณศสิวิมลก็โทรสายซ้อนเข้ามา ไม่เช็คหน่อยหรอว่า สายที่คุณโอนออกไปให้พ้นตัวเนี่ย มันยังไมได้วางและติดสายอยู่ พอเราสลับสายมารับ ก็คือเขาโทรมาขอโทษที่ให้ข้อมูลผิด 20 บาทที่โดนหักไป ไม่ใช่ค่า SMS แต่เป็นหักจากสินเชื่อบ้าน เราก็เลยบอกว่ารู้ละ ไม่ต้องหรอก
ใช้เวลาคุยไป 22 นาที 17 วินาที แต่ไม่ได้คำตอบ นี่ถ้าเราใช้โทรศัพท์แบบเติมเงิน คงโดน
เราตัดสินใจโทรหาพนักงานสินเชื่อทันทีและถามว่าเกิดอะไรขึ้น เขาแจ้งถามปกติถามทาง คอลล์เซนเตอร์ก็น่าจะรู้แล้วนะ เขาต้องมีข้อมูลสิ พนักงานก็บอกว่า น่าจะเป็นค่าอากรแสตมป์ หรือค่าออกเช็คที่จ่ายให้ โครงการ 2 ฉบับ ฉบับละ 10 บาท เราเลยบอกว่า อันนี้คุณเคยแจ้งแล้ว และหักไปแล้วหลังทำสัญญา 3 วัน รายการนี้เพิ่งเกิดขึ้นวันนี้ หลังจากวันโอน 5 วัน หาให้หน่อยว่าค่าอะไร เขาก็ไม่รู้ ก็เลยมาลองโพสในนี้ดู เผือคุณ k8888 จะเข้ามาอ่านและหาคำตอบให้ ไม่ต้องขอข้อมูลหลังไมค์ ผมจะส่งไปให้เอง หลังจากโพสข้อความนี้จบ
ไม่ได้คิดว่าจะเลิกใช้ หรือจะย้ายธนาคารใดๆ แต่ต้องการคำตอบถึงเงินที่หายไปว่า มันคืออะไร