รบกวนสอบถามผู้รู้เรื่อง system image back up ครับ

ผมใช้ windows 10 ครับ แล้วทำ system image back up ไว้ใน external HD แต่พอ windows มีปัญหาจะทำ restore back up กลับมา แล้วมันเด้งมาว่า windows ไม่เข้ากันครับ ทั้งๆที่ back up ไว้ก็เป็น windows 10 เหมือนกัน มีใครพอแนะนำเรื่องนี้ได้บ้างครับ