หน้าจอ surface RT แตก แต่เรามีประกันหน้าจอ อยากทราบว่าจะเสียเงินรึเปล่าคะ

พอดีเราทำหน้าจอ surface RT  ตกจากมือแตกค่ะ แต่ก่อนซื้อเราซื้อประกันหน้าจอจาก IT CITY ไว้ พนักงานบอกว่าถ้าหน้าจอแตกจะซ่อมให้ฟรี แต่เรากลัวค่ะว่าพอเอาไปให้ซ่อมจริงๆแล้วจะหาทางคิดตังค์กับเราแล้วใช้เหตุผลมาอ้างเพื่อให้เราเสียตังค์เลยอยากรู้ว่ามันจะเสียตังค์มั๊ย แล้วก็อยากได้ข้อแนะนำด้วยค่ะว่าต้องทำยังไงบ้าง
ปล. เราไม่เก่งเรื่องพวกนี้เลยค่ะ