ผมได้สมัครบัตรเครดิตแบบธรรมดาของกสิกรทาง Internet ไป แล้วก็มีข้อความแจ้งมาเมื่อวันอังคารที่ 25 ส.ค. 58 ว่าไม่อนุมัติ
จะมีจดหมายส่งมาบอกรายละเอียด
ภายใน 7 วัน ย้ำว่า 7 วัน ผมโอเคที่ไม่อนุมัติ แต่แค่อยากทราบเหตุผลที่พอฟังขึ้น
เผื่อครั้งต่อไปจะได้ยื่นสมัครไปใหม่ ก็เลยโทรหา CC เพราะคิดว่าคำตอบน่าจะเร็วกว่าการรอจดหมาย แต่ไม่เลย คำตอบที่ได้ตอบแบบ
กำปั้นทุบดินมาก เป็นสคริปมาเลย
คุณสิริกานต์ รหัส พนง. 139** รับสาย คำตอบที่ได้คือ "ไม่ผ่านเงื่อนไขของทางธนาคาร" ซึ่งผม
ยืนยันอยากได้คำตอบที่มีดีเทลมากกว่านี้ ว่าเพราะอะไรกันแน่ ไม่ผ่านเงื่อนไขอะเข้าใจ แต่มันเงื่อนไขอะไรละ ทำไมถึงไม่บอก เลยให้ส่ง
เรื่องไปยังฝ่ายอนุมัติเพื่อชี้แจ้งเหตุผล ฝ่ายอนุมัติก็ตีเรื่องกลับมาให้ CC เป็นคนแจ้งเหตุผลกับลูกค้าแทน งงครับ!! กับแค่บอกดีเทล
บอกเหตุผลมาให้ CC มันยากมากใช่มั้ย ในเมื่อไม่ได้คำตอบที่ต้องการ CC เลยแนะนำในรอจดหมาย ผมก็โอเค รอจนครบ 7 วันทำการ
จนถึงวันศุกร์ที่ 4 ก.ย. 58 ผมได้โทรหา CC อีกรอบ
คุณสุภาพร รหัส พนง. 117** รับสาย ผมก็เล่ารายละเอียดต่างๆ นาๆ
ว่าต้องการทราบเหตุผลนั้นนี่ คราวนี้ CC คนนี้ ยกทุกหัวข้อของเงื่อนไขในการสมัครบัตรมาบอก คือผมไม่ต้องการทราบว่ามีเงื่อนไข
อะไรบ้าง แต่ต้องการทราบว่าไม่ผ่านเพราะเงื่อนไขอะไร ก็บอกมา มันเหมือนวนอยู่แบบนี้ คำตอบก็ไม่ได้ เล่าซ้ำแล้วซ้ำอีก CC
คนนี้แย่มาก รับปากบอกจะโทรกลับมาแจ้งเหตุผลในวันจันทร์ที่ 7 ก.ย. 58 ก็หายเงียบ ไม่มีอะไรติดต่อมาทั้งนั้น ทำงานชุ่ย
ในเมื่อรอแล้วไม่มีใครติดต่อกลับมา ก็เลยติดต่อ CC อีกครั้งในวันจันทร์ที่ 7 ก.ย. 58 ครั้งนี้บังเอิญมาก ได้คุยกับ
คุณสิริกานต์
รหัส พนง. 139** อีกรอบ ผมก็บอกสิ่งที่ต้องการเหมือนเดิม แล้วเพิ่มเติมเรื่องจดหมาย รอมาเกือบสองอาทิตย์ยังไม่ได้
จะให้ผมทำยังไง รายละเอียดก็ไม่ชี้แจ้ง มีการถามจะเอาจดหมายอีกรอบมั้ย คือถ้าเอารอบนี้คือไม่ต้องการรอ 7 วันแล้ว 7 วันของกสิกร
นี่คือ 7 วันบนดาวอังคารหรือนรกขุมไหน ทำไมมันช้าเหลือเกิน ผมเลยยืนยันให้ส่ง EMS วันเสาร์ที่ 12 ก.ย 58 ก็มีจดหมายมา
สรุปจดหมายรอบแรกคือไม่มีตัวตน แล้วนี่คือข้อความชี้แจ้งในจดหมาย
คำตอบแบบนี้ไม่ต้องส่ง SMS มาบอกว่าจะมีจดหมายชี้แจ้งรายละเอียดหรอก เพราะคำตอบก็เหมือน SMS เปลืองกระดาษ เสียเวลารอ
เสียเวลา พนง. ไปรษณีย์มาส่ง คุณสมบัติตามในเว็บก็ผ่านหมด เอกสารทุกอย่างที่ต้องการก็ให้ไปหมด ถ้าไม่เคยมีสินเชื่อ
กู้หนี้ยืมสินธนาคารใดๆ มาก่อน ก็ต้องไปทำตัวเองให้มีประวัติก่อนใช่มั้ย พิจารณาจากอะไรกันแน่ สุ่มหรอ สอยดาวหรอ จับฉลากหรอ
ไม่ผ่านก็เข้าใจ ยอมรับได้ แต่เหตุผลละ เพราะอะไร ก็บอกรายละเอียดมา ไม่ใช่บอกคำตอบกว้างจักรวาลล้านแปดแบบนี้
ทำไมฝ่ายอนุมัติและ CC ต้องทำให้เป็นเรื่องยาก อย่างคนรุ้จักคนนึงเค้าไม่ผ่านของ ธ.สีเหลือง แต่เค้ายังให้ทางฝ่ายอนุมัติติดต่อ
กับลูกค้าโดยตรง ทำไมครับ กสิกรนี่ต้องลูกค้าบิ๊กๆ หนาๆ ถึงจะติดต่อกลับใช่มั้ย แล้วผมต้องการคอมเพลนพนักงานคนที่
ไม่รับผิดชอบหน้าที่ รับปากจะติดต่อกลับ แต่กลับหายเงียบด้วย จะต้องติดต่อคอมเพลนได้ที่ไหนบ้างครับ ขอบคุณ!
และคุณ K8888 ผมรบกวนช่วยติดต่อฝ่ายอนุมัติ สอบถามรายละเอียดให้ด้วยนะครับ
รบกวนถามคุณ K8888 // CC กสิกร ทำไมทำงานชุ่ยแบบนี้
จะมีจดหมายส่งมาบอกรายละเอียดภายใน 7 วัน ย้ำว่า 7 วัน ผมโอเคที่ไม่อนุมัติ แต่แค่อยากทราบเหตุผลที่พอฟังขึ้น
เผื่อครั้งต่อไปจะได้ยื่นสมัครไปใหม่ ก็เลยโทรหา CC เพราะคิดว่าคำตอบน่าจะเร็วกว่าการรอจดหมาย แต่ไม่เลย คำตอบที่ได้ตอบแบบ
กำปั้นทุบดินมาก เป็นสคริปมาเลย คุณสิริกานต์ รหัส พนง. 139** รับสาย คำตอบที่ได้คือ "ไม่ผ่านเงื่อนไขของทางธนาคาร" ซึ่งผม
ยืนยันอยากได้คำตอบที่มีดีเทลมากกว่านี้ ว่าเพราะอะไรกันแน่ ไม่ผ่านเงื่อนไขอะเข้าใจ แต่มันเงื่อนไขอะไรละ ทำไมถึงไม่บอก เลยให้ส่ง
เรื่องไปยังฝ่ายอนุมัติเพื่อชี้แจ้งเหตุผล ฝ่ายอนุมัติก็ตีเรื่องกลับมาให้ CC เป็นคนแจ้งเหตุผลกับลูกค้าแทน งงครับ!! กับแค่บอกดีเทล
บอกเหตุผลมาให้ CC มันยากมากใช่มั้ย ในเมื่อไม่ได้คำตอบที่ต้องการ CC เลยแนะนำในรอจดหมาย ผมก็โอเค รอจนครบ 7 วันทำการ
จนถึงวันศุกร์ที่ 4 ก.ย. 58 ผมได้โทรหา CC อีกรอบ คุณสุภาพร รหัส พนง. 117** รับสาย ผมก็เล่ารายละเอียดต่างๆ นาๆ
ว่าต้องการทราบเหตุผลนั้นนี่ คราวนี้ CC คนนี้ ยกทุกหัวข้อของเงื่อนไขในการสมัครบัตรมาบอก คือผมไม่ต้องการทราบว่ามีเงื่อนไข
อะไรบ้าง แต่ต้องการทราบว่าไม่ผ่านเพราะเงื่อนไขอะไร ก็บอกมา มันเหมือนวนอยู่แบบนี้ คำตอบก็ไม่ได้ เล่าซ้ำแล้วซ้ำอีก CC
คนนี้แย่มาก รับปากบอกจะโทรกลับมาแจ้งเหตุผลในวันจันทร์ที่ 7 ก.ย. 58 ก็หายเงียบ ไม่มีอะไรติดต่อมาทั้งนั้น ทำงานชุ่ย
ในเมื่อรอแล้วไม่มีใครติดต่อกลับมา ก็เลยติดต่อ CC อีกครั้งในวันจันทร์ที่ 7 ก.ย. 58 ครั้งนี้บังเอิญมาก ได้คุยกับ คุณสิริกานต์
รหัส พนง. 139** อีกรอบ ผมก็บอกสิ่งที่ต้องการเหมือนเดิม แล้วเพิ่มเติมเรื่องจดหมาย รอมาเกือบสองอาทิตย์ยังไม่ได้
จะให้ผมทำยังไง รายละเอียดก็ไม่ชี้แจ้ง มีการถามจะเอาจดหมายอีกรอบมั้ย คือถ้าเอารอบนี้คือไม่ต้องการรอ 7 วันแล้ว 7 วันของกสิกร
นี่คือ 7 วันบนดาวอังคารหรือนรกขุมไหน ทำไมมันช้าเหลือเกิน ผมเลยยืนยันให้ส่ง EMS วันเสาร์ที่ 12 ก.ย 58 ก็มีจดหมายมา
สรุปจดหมายรอบแรกคือไม่มีตัวตน แล้วนี่คือข้อความชี้แจ้งในจดหมาย
คำตอบแบบนี้ไม่ต้องส่ง SMS มาบอกว่าจะมีจดหมายชี้แจ้งรายละเอียดหรอก เพราะคำตอบก็เหมือน SMS เปลืองกระดาษ เสียเวลารอ
เสียเวลา พนง. ไปรษณีย์มาส่ง คุณสมบัติตามในเว็บก็ผ่านหมด เอกสารทุกอย่างที่ต้องการก็ให้ไปหมด ถ้าไม่เคยมีสินเชื่อ
กู้หนี้ยืมสินธนาคารใดๆ มาก่อน ก็ต้องไปทำตัวเองให้มีประวัติก่อนใช่มั้ย พิจารณาจากอะไรกันแน่ สุ่มหรอ สอยดาวหรอ จับฉลากหรอ
ไม่ผ่านก็เข้าใจ ยอมรับได้ แต่เหตุผลละ เพราะอะไร ก็บอกรายละเอียดมา ไม่ใช่บอกคำตอบกว้างจักรวาลล้านแปดแบบนี้
ทำไมฝ่ายอนุมัติและ CC ต้องทำให้เป็นเรื่องยาก อย่างคนรุ้จักคนนึงเค้าไม่ผ่านของ ธ.สีเหลือง แต่เค้ายังให้ทางฝ่ายอนุมัติติดต่อ
กับลูกค้าโดยตรง ทำไมครับ กสิกรนี่ต้องลูกค้าบิ๊กๆ หนาๆ ถึงจะติดต่อกลับใช่มั้ย แล้วผมต้องการคอมเพลนพนักงานคนที่
ไม่รับผิดชอบหน้าที่ รับปากจะติดต่อกลับ แต่กลับหายเงียบด้วย จะต้องติดต่อคอมเพลนได้ที่ไหนบ้างครับ ขอบคุณ!
และคุณ K8888 ผมรบกวนช่วยติดต่อฝ่ายอนุมัติ สอบถามรายละเอียดให้ด้วยนะครับ