สวัสดีค่ะ ขอสอบถามหน่อยนะคะ
วันที่ 31/8/58 ทางเราได้ใช้บริการซื้อเหรียญ Line จาก Google play จำนวน 250 บาท โดยคิดค่าชำระกับทางดีแทค เราซื้อครั้งแรกเวลา 10:42 น. แต่ทำรายการไม่สำเร็จ เนื่องจากสัญญาณไม่เสถียน จึงยกเลิกไป ทาง Google play ก็ได้คิดค่าบริการและส่ง SMS มาแจ้ง จากนั้นเราก็ซื้อเหรียญอีกครั้งเป็นครั้งที่ 2 ครั้งนี้ซื้อได้สำเร็จ เหรียญเข้าใน Line และมี SMS แจ้งค่าบริการอีกครั้ง เวลา 10:44 น. หลังจากนั้นก็มี SMS แจ้งเข้ามีเวลา 10:47 น. ว่าทางเราซื้อเหรียญอีกซึ่งทางเราไม่ได้ซื้อ แต่ทางดีแทคก็ส่ง SMS ตามมาว่าตัดยอดเงินค่าบริการเวลา 10:47 น. เป็นที่เรียบร้อย ซึ่งมันก็เหลือค่าบริการครั้งแรกที่ทางดีแทคยังไม่ได้ตัด เราเลยโทหา Call center ทันที แจ้งปัญหาที่เกิด ทางดีแทคบอกให้รอจนกว่าจะตัดบิล เพราะทางดีแทคจะทำการตัดให้ สรุปตัดบิลวันที่ 5/9/59 มี SMS แจ้งตัดบิล ยอดค่าบริการ946.33 บาท เราสงสัยว่าทำไมแพงจัง ทางดีแทคได้ตัดจริงไหม เลยโทรหา Call Center อีกครั้งเมื่อวันที่ 11/9/58 เราได้คำตอบว่า ค่าบริการายเดือนเรา 399 บาท ค่าเกมจาก Google play ในวันที่ 21/8/58 69.40 บาท ค่าบริการเหรียญ Line 2 ครั้ง 500 บาท เราได้ยินก็ตกใจสิ เหรียญไลน์เกินมาได้ไง 250 บาท ทั้งๆ ที่ทำรายการแค่ 2 ครั้ง และยกเลิก 1 ครั้ง อีกครั้งสำเร็จ แต่ที่ทางดีแทคแจ้งกลับบอกว่าเราทำ 3 ครั้ง ยกเลิก 1 ครั้ง และแนะนำให้เราโทรไปหา google play ให้คืนยอดเงิน เราวางสายและต่อ google play ทันที มีพนักงานจาก google play โทรกลับมาชื่อนำ้หวาน ทางจนท ก็แจ้งบิลค่าบริการของเราซึ่งตรงกลับเราทุกอย่าง วันที่ 31/8/58 มีการใช้บริการ 2 ครั้ง ครั้งแรกทาง google ยกเลิกให้เป็นที่เรียบร้อยไม่ได้คิดค่าบริการ รอบ 2 ทำรายการสำเร็จค่าบริการ 250 บาท เราก็เลยบอกรายละเอียดที่ทางดีแทคบอกเรามาว่าเราทำ 3 ครั้ง ยกเลิกให้ 1 ครั้ง คิดค่าบริการ 2 ครั้ง จนท.น้ำหวานเลยโทหาดีแทคและประชุมสาย 3 สาย แล้วแจ้งค่าบริการที่ทางเราได้ทำและ google คิดค่าบริการ ทางดีแทคบอกจะดำเนินการให้และแจ้งผลกลับทาง sms ทันที24 ชม. นี่ก็ใกล้ครบเวลาละ แต่เรายังไม่ได้รับผลตอบกลับเลย จะให้เราเสียตังค์ในส่วนที่ไม่ได้ใช่ไปได้ไง นี่มันทำร้ายผู้บริโภคชัดๆ
เราพึ่งตั้งกระทู้ เลยไม่รู้จะแท๊กห้องไหน ขอโทษด้วยนะคะ
D-tac คิดค่าบริการรายเดือนเกิน
วันที่ 31/8/58 ทางเราได้ใช้บริการซื้อเหรียญ Line จาก Google play จำนวน 250 บาท โดยคิดค่าชำระกับทางดีแทค เราซื้อครั้งแรกเวลา 10:42 น. แต่ทำรายการไม่สำเร็จ เนื่องจากสัญญาณไม่เสถียน จึงยกเลิกไป ทาง Google play ก็ได้คิดค่าบริการและส่ง SMS มาแจ้ง จากนั้นเราก็ซื้อเหรียญอีกครั้งเป็นครั้งที่ 2 ครั้งนี้ซื้อได้สำเร็จ เหรียญเข้าใน Line และมี SMS แจ้งค่าบริการอีกครั้ง เวลา 10:44 น. หลังจากนั้นก็มี SMS แจ้งเข้ามีเวลา 10:47 น. ว่าทางเราซื้อเหรียญอีกซึ่งทางเราไม่ได้ซื้อ แต่ทางดีแทคก็ส่ง SMS ตามมาว่าตัดยอดเงินค่าบริการเวลา 10:47 น. เป็นที่เรียบร้อย ซึ่งมันก็เหลือค่าบริการครั้งแรกที่ทางดีแทคยังไม่ได้ตัด เราเลยโทหา Call center ทันที แจ้งปัญหาที่เกิด ทางดีแทคบอกให้รอจนกว่าจะตัดบิล เพราะทางดีแทคจะทำการตัดให้ สรุปตัดบิลวันที่ 5/9/59 มี SMS แจ้งตัดบิล ยอดค่าบริการ946.33 บาท เราสงสัยว่าทำไมแพงจัง ทางดีแทคได้ตัดจริงไหม เลยโทรหา Call Center อีกครั้งเมื่อวันที่ 11/9/58 เราได้คำตอบว่า ค่าบริการายเดือนเรา 399 บาท ค่าเกมจาก Google play ในวันที่ 21/8/58 69.40 บาท ค่าบริการเหรียญ Line 2 ครั้ง 500 บาท เราได้ยินก็ตกใจสิ เหรียญไลน์เกินมาได้ไง 250 บาท ทั้งๆ ที่ทำรายการแค่ 2 ครั้ง และยกเลิก 1 ครั้ง อีกครั้งสำเร็จ แต่ที่ทางดีแทคแจ้งกลับบอกว่าเราทำ 3 ครั้ง ยกเลิก 1 ครั้ง และแนะนำให้เราโทรไปหา google play ให้คืนยอดเงิน เราวางสายและต่อ google play ทันที มีพนักงานจาก google play โทรกลับมาชื่อนำ้หวาน ทางจนท ก็แจ้งบิลค่าบริการของเราซึ่งตรงกลับเราทุกอย่าง วันที่ 31/8/58 มีการใช้บริการ 2 ครั้ง ครั้งแรกทาง google ยกเลิกให้เป็นที่เรียบร้อยไม่ได้คิดค่าบริการ รอบ 2 ทำรายการสำเร็จค่าบริการ 250 บาท เราก็เลยบอกรายละเอียดที่ทางดีแทคบอกเรามาว่าเราทำ 3 ครั้ง ยกเลิกให้ 1 ครั้ง คิดค่าบริการ 2 ครั้ง จนท.น้ำหวานเลยโทหาดีแทคและประชุมสาย 3 สาย แล้วแจ้งค่าบริการที่ทางเราได้ทำและ google คิดค่าบริการ ทางดีแทคบอกจะดำเนินการให้และแจ้งผลกลับทาง sms ทันที24 ชม. นี่ก็ใกล้ครบเวลาละ แต่เรายังไม่ได้รับผลตอบกลับเลย จะให้เราเสียตังค์ในส่วนที่ไม่ได้ใช่ไปได้ไง นี่มันทำร้ายผู้บริโภคชัดๆ
เราพึ่งตั้งกระทู้ เลยไม่รู้จะแท๊กห้องไหน ขอโทษด้วยนะคะ