ต้องดำเนินการอย่างไรต่อ เมื่อธนาคารทำแบบนี้

เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2558 เราได้ไปเปิดบัญชีกับธนาคารแห่งหนึ่ง (สีชมพู) สาขา ม.เกษตรเราเปิดบัญชีกับธนาคารนี้ครั้งแรก โหลด App สมัคร SMS ปกติ ตอนเปิดบัญชีพนักงานเอาบัตรประชาชนเราไป แล้วก็เช็คข้อมูล ถามเบอร์เราว่าใช้เบอร์นี้ไม๊ เราบอกไม่ใช่ ก็บอกเบอร์เราไป (สงสัยว่ามีข้อมูลเราได้ยังไง) พอเปิดบัญชีเสร็จเข้าใช้ App มีอีกบัญชีนึงขึ้นมา เราก็ถามพนักงานว่าบัญชีใคร เงินใคร พนักงานถามเราว่าไม่ใช่ของคุณหรอคะ เราบอกไม่ใช่ไม่เคยเปิด เช็คข้อมูลที เจ้าของบัญชีนี้อยู่ที่ อ.วังสามหมอ อุดรธานี แต่เฮ้ยย เราคนปทุมธานี ชื่อ นามสกุลเดียวกัน เลขบัตรประชาชนตรงกัน เฮ้ยยย คือไร โทรไปหาสาขาวังสามหมอ ให้ตรวจสอบให้ วันนี้ทางสาขาวังหมอโทรมาบอกว่ากำลังติดต่อให้เจ้าของบัญชีอีกคนยืนยันตัวตน เอิ่มม แล้วเราคือคัยสักพักโทรามาอีกว่าเช็คใน App ได้เลย เอาบัญชีนั้นออกจาก Appให้แล้ว แค่เอาออกหรอ คือเราต้องการรู้ว่าเลขบัตรประชาชน ชื่อบัญชีซ้ำกันได้ไง ถามพนักงาน นางบอกว่าสงสัยตอนปรับปรุงฐานข้อมูล แล้วมีข้อมูลเราได้ไง ในเมื่อเราไม่เคยเปิดบัญชีกับธนาคารนี้ พนักงานพูดว่านางไม่รู้ นางเพิ่งมาอยู่ แล้ววางสาย เงิบบบบ สิคะ ตกลงเราต้องทำไงต่อ ท่าเป็นฐานข้อมูลจริงๆ ไม่มีแม้แต่คำขอโทษ เราอยากบอกว่าเป็นฐานข้อมูลที่ชุ่ยมาก เราก็อดคิดไม่ได้หรอกนะว่ามีคัยแอบอ้างเรารึป่าว ทางนั้นทำอาชีพสุจริตไม๊ เพราะมีเงินเข้าออกบัญชีทุกวัน หลักพัน หลักหมื่น (ประวัติมันแจ้งใน App) แล้วเราต้องทำยังไงต่อ