ขอสอบถามการขีดคร่อมบนสำเนาบัตรประชาชนหน่อยค่ะ

พอดีจะสมัครสินเชื่อส่วนบุคคลของ Citibank
เราก็ส่งเอกสารซึ่งในนั้นจะมีสำเนาบัตรประชาชน ซึ่งเราก็ขีดคร่อมปกติ เขียนว่าใช้สำหรับทำอะไรแล้วก็เซ็นลงวันที่ไว้ข้างล่าง

ทีนี้พอส่งไปแล้ว ทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาว่า ที่เราขีดมันไปทับกับเลขบัตรประชาชนทำให้ไม่สามารถใช้ได้
แล้วจะให้ส่งใหม่ โดยที่คราวนี้ขีดคร่อมได้แต่อย่าให้โดนเลขและห้ามเขียนอะไรบนนั้น ถ้าจะเซ็นกำกับให้เซ็นด้านล่างบัตร
กรณีนี้เราสอบถามได้ไหมคะว่า ที่เราขีดคร่อมนั้นผิดหรือไม่ แล้วเรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธมั้ยอ่ะคะ?
เพราะใบสมัครขอสินเชื่อก็ให้ระบุเลขบัตรประจำตัวประชาชนอยู่แล้ว

ขอบคุณค่ะ