รบกวนขอวิธีแก้ปัญหาต่ออินเตอร์เน็ตค่ะ

สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตค่ะ
เรามาเรียนต่อที่ประเทศอเมริกาค่ะ
เราอยู่บ้านพักรวมกับเพื่อน ใช้แลปทอป sony vaio window 8.1 มี anti-virus ของ norton
เราต่อเน็ต wifi กับมือถือได้แต่เราต่อกับคอมได้บ้างไม่ได้บ้างทั้งที่เพื่อนๆทุกคนก็ใช้เน็ตได้ปกติ
ปกติแล้วเราใช้ chrome มันชอบขึ้นว่า
DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
ERR_NO_INTERNET
อะไรประมาณนี้อ่ะค่ะ เราลองหาวิธีแก้ในเน็ต แล้วก็ลองแก้ปัญหาด้วยการใช้ ipconfig ไม่ก็ netsh winsock reset แล้วก็ไม่หาย
ไม่รู้จะต้องทำยังไงแล้วอ่ะค่ะ รบกวนใครพอรู้วิธีช่วยบอกหน่อยนะคะ

ขอบคุณมากค่ะ