บันทึกภาพหน้าจอไม่ได้

ใช้ Nokia  Lumia 1520 แต่ก่อนบันทึกภาพหน้าจอได้ครับ แต่มาตอนนี้ไม่สามารถบันทึกได้พอกด สแคปหน้าจอมีเสียงบันทึก พร้อมมีข้อความว่า ไม่สามารถบันทึกภาพหน้าจอได้ มันเกิดจากอะไร และแก้ไขยังไง และมีอีกกรณีหนึ่ง พอบันทึกภาพหน้าจอได้ จะได้แค่ภาพเดียว พอจะบันทึกอีกที ต้องลบภาพที่บันทึกก่อนหน้าออกก่อน บันทึกได้ทีละภาพหน่ะครับ ใครรู้ช่วยบอกที