โน๊ตบุคเชื่อมไวไฟได้ แต่อินเทอร์เน็ตเล่นไม่ได้เพราะอะไรคะ

เชื่อมไวไฟโน๊ตบุค แล้วขึ้นว่า connected แต่อินเทอร์เน็ตเล่นไม่ได้ มีวิธีแก้ยังไงคะ เพราะอะไร
ปล.1 เพื่อนที่เชื่อมไวไฟเดียวกันเล่นได้
ปล.2 เพิ่งสแกนไวรัสในคอมไป 32 ตัว