รบกวนขอสอบถามทีครับกับการรับประกันที่BigCครับ

พอดีซื้อกระทะไฟฟ้ามาในประมาณ2อาทิตย์กว่าๆ แรกๆก็ใช้ปกติ จนวันนี้ตอนบ่ายก็ยังใช้ดีๆอยู่ครับ
ตกเย็นเสียบปลั๊กไฟ เปิดสวิทไฟบอกกำลังทำความร้อนก็ขึ้นนะครับ แต่ไม่ร้อนเลย รอ1ชั่วโมงเปิดปิดใหม่ก็ยังไม่ร้อนเลยครับ
อยากทราบทางBigCยังรับเปลี่ยนคืนไหมครับ
ถ้าไม่รับเปลี่ยนคืนจะสามารถไปขอให้เขาส่งซ่อมได้ไหมครับ ยังมีประกันอยู่ครับ
ขอบคุณครับ