????? ใครโดนบ้าง มาเล่าให้ฟังกันหน่อย อารมณ์แม่บ้านซื้อของออนไลน์ เดือด!!!
เมื่อวานซืน เราสั่งซื้อของออนไลน์จากห้างตัว C ใหญ่ ออนไลน์ เห็นเค้าโฆษณาขายของออนไลน์มาสักพักนึงแล้ว ห้างก็ใหญ่ก็ดูน่าเชื่อถือ บอกเลยซื้อของที่นี่ทุกเดือนครั้งละหลายพัน ซื้อเป็นประจำผูกพันอยู่ห้างเดียวเพราะใกล้ที่สุดและสะดวก ประกอบกับช่วงนี้ไม่มีเวลาว่างไปซื้อของจริงๆ เลยนึกจะประหยัดเวลาการออกจากบ้านด้วยการมานั่งช็อปออนไลน์ แต่เอาเข้าจริงไม่ได้ประหยัดเวลาอย่างที่คิด เพราะใช้เวลาไปหลายชั่วโมงอยู่เหมือนกันแค่ไม่ต้องออกจากบ้านไปเท่านั้นเอง ยอมรับว่าอาจจะเป็นเพราะการช็อปออนไลน์ครั้งแรกสำหรับที่นี่ก็ได้ แต่หน้าเว็บไม่ได้จำแนกสินค้าตามประเภทและยี่ห้อนี่ก็อีกส่วนหนึ่งทำให้หาของได้ช้า ต้องคอยเลื่อนไปทีละหน้า กว่าจะได้ของครบก็หมดเวลาไปครึ่งวัน เลือกซื้อของเสร็จ เลือกเวลาจัดส่ง จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตไปเรียบร้อย รอบนี้เกือบ4 พัน confirm สินค้า รอบมาส่งเย็นพรุ่งนี้ เช้ามาเปลี่ยนใจอยากเลื่อนรอบ โทรไปเก้าโมงกว่าไม่มีคนรับสาย ไม่เป็นไร รอไปก่อนคงยังไม่สะดวกทำงาน สายๆ โทรอีกพนักงานบอกเลื่อนออกได้เลื่อนเข้าไม่ได้ โอเค จัดไปเลื่อนไปอีกวันเพราะไม่มีคนรอรับของ พนักงานยืนยันรอบการส่งและบอกจะมีคนโทรมายืนยันก่อนส่งสินค้าพรุ่งนี้อีกที รอไปอีกวัน.....
สายๆ ของวันนี้ มีพนักงาน ญ โทรมาจะ confirm การส่งสินค้า และบอกว่า
"แต่มีรายการสินค้าบางอย่างที่ทางเราไม่มี ไม่ทราบลูกค้าจะตัดออก หรือว่าจะเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นดีคะ"
สินค้าที่ไม่มีคืออะไร......
"น้ำยาซักผ้า 6 ถุง ค่ะ คือผลิตภัณฑ์ตัวนี้เราไม่มีขายแล้วนะคะ"
แล้วทำไมมีที่หน้าเว็บ
"คือ..คือ.. หนูก็ไม่ทราบนะคะ แต่เราไม่ได้ขายนานแล้วค่ะ"
(นานแล้วซะด้วย) ...ไม่เป็นไรงั้นตัดออก
"ค่ะ...แล้วก็มีน้ำยาปรับผ้านุ่มก็ไม่มีนะคะ ตัวที่คุณลูกค้าเลือกไว้ไม่มีแล้วค่ะ"
ถามจริงมีอะไรหมดอีกมั้ย? (เริ่มมีน้ำโหแล้ว จ่ายเงินรอสินค้ามาสองวัน เพิ่งมาบอกวันนี้ว่าไม่มี แล้วตั้งแต่เมื่อวานก็ไม่บอก)
"เดี๋ยวหนูจะค่อยๆ ไล่ทีละรายการนะคะว่าอะไรที่ไม่มีบ้าง น้ำยาซักผ้า น้ำยาปรับผ้านุ่ม โฟมล้างหน้า โลชั่น...."
พอๆๆ ไม่ต้องแล้ว ยกเลิกมันทั้งบิลนั่นแหละ ไม่เอาแล้ว
......
จริงๆ ไม่ได้โกรธพนักงานนะคะ เสียความรู้สึกกับห้างนี้มาก
......
...........นี่มันอะไรกัน ห้างนี้เปิดเว็บขายสินค้าอุปโภค บริโภท ออนไลน์ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้น่มันคืออะไร เงินเราอาจจะได้คืน แต่เวลาที่เสียไปคืออะไร
แล้วเรานั่งรออะไรไปสองวัน ของที่บ้านไม่มีใช้
ห้างใหญ่ขนาดนี้ ถ้าไม่พร้อมจะขายออนไลน์ อย่าเปิดเว็บมาหลอกคนดีกว่า เสียเวลา เสียลูกค้าเปล่าๆ
ปล่อยให้เรานั่งเลือกของจากหน้าเว็บทั้งที่ของไม่มี บางอย่างยกเลิกการขายไปนานแล้ว มันคืออะไร?
คุณไม่มีระบบเช็คสต็อคสินค้าใช่มั้ย? พนักงานของคุณเพิ่งจัดของก่อนมาส่งเลยเหรอ เพิ่งเห็นว่าไม่มีของเดี๋ยวนั้นเลยหรือ
ถ้าจะจัดการขายและส่งสินค้ากันแบบนี้อย่าทำเลยดีกว่า เพราะพนักงานของคุณจะเป็นคนที่โดนลูกค้าด่าเสียเปล่า
เสียเวลา เสียอารมณ์ น่าโมโห
ขออภัยพนักงานท่านนั้นด้วยที่เราพูดจาใช้อารมณ์รุนแรงไป
[CR] ซื้อของออนไลน์จากห้างตัวอักษรอังกฤษใหญ่
เมื่อวานซืน เราสั่งซื้อของออนไลน์จากห้างตัว C ใหญ่ ออนไลน์ เห็นเค้าโฆษณาขายของออนไลน์มาสักพักนึงแล้ว ห้างก็ใหญ่ก็ดูน่าเชื่อถือ บอกเลยซื้อของที่นี่ทุกเดือนครั้งละหลายพัน ซื้อเป็นประจำผูกพันอยู่ห้างเดียวเพราะใกล้ที่สุดและสะดวก ประกอบกับช่วงนี้ไม่มีเวลาว่างไปซื้อของจริงๆ เลยนึกจะประหยัดเวลาการออกจากบ้านด้วยการมานั่งช็อปออนไลน์ แต่เอาเข้าจริงไม่ได้ประหยัดเวลาอย่างที่คิด เพราะใช้เวลาไปหลายชั่วโมงอยู่เหมือนกันแค่ไม่ต้องออกจากบ้านไปเท่านั้นเอง ยอมรับว่าอาจจะเป็นเพราะการช็อปออนไลน์ครั้งแรกสำหรับที่นี่ก็ได้ แต่หน้าเว็บไม่ได้จำแนกสินค้าตามประเภทและยี่ห้อนี่ก็อีกส่วนหนึ่งทำให้หาของได้ช้า ต้องคอยเลื่อนไปทีละหน้า กว่าจะได้ของครบก็หมดเวลาไปครึ่งวัน เลือกซื้อของเสร็จ เลือกเวลาจัดส่ง จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตไปเรียบร้อย รอบนี้เกือบ4 พัน confirm สินค้า รอบมาส่งเย็นพรุ่งนี้ เช้ามาเปลี่ยนใจอยากเลื่อนรอบ โทรไปเก้าโมงกว่าไม่มีคนรับสาย ไม่เป็นไร รอไปก่อนคงยังไม่สะดวกทำงาน สายๆ โทรอีกพนักงานบอกเลื่อนออกได้เลื่อนเข้าไม่ได้ โอเค จัดไปเลื่อนไปอีกวันเพราะไม่มีคนรอรับของ พนักงานยืนยันรอบการส่งและบอกจะมีคนโทรมายืนยันก่อนส่งสินค้าพรุ่งนี้อีกที รอไปอีกวัน.....
สายๆ ของวันนี้ มีพนักงาน ญ โทรมาจะ confirm การส่งสินค้า และบอกว่า
"แต่มีรายการสินค้าบางอย่างที่ทางเราไม่มี ไม่ทราบลูกค้าจะตัดออก หรือว่าจะเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นดีคะ"
สินค้าที่ไม่มีคืออะไร......
"น้ำยาซักผ้า 6 ถุง ค่ะ คือผลิตภัณฑ์ตัวนี้เราไม่มีขายแล้วนะคะ"
แล้วทำไมมีที่หน้าเว็บ
"คือ..คือ.. หนูก็ไม่ทราบนะคะ แต่เราไม่ได้ขายนานแล้วค่ะ"
(นานแล้วซะด้วย) ...ไม่เป็นไรงั้นตัดออก
"ค่ะ...แล้วก็มีน้ำยาปรับผ้านุ่มก็ไม่มีนะคะ ตัวที่คุณลูกค้าเลือกไว้ไม่มีแล้วค่ะ"
ถามจริงมีอะไรหมดอีกมั้ย? (เริ่มมีน้ำโหแล้ว จ่ายเงินรอสินค้ามาสองวัน เพิ่งมาบอกวันนี้ว่าไม่มี แล้วตั้งแต่เมื่อวานก็ไม่บอก)
"เดี๋ยวหนูจะค่อยๆ ไล่ทีละรายการนะคะว่าอะไรที่ไม่มีบ้าง น้ำยาซักผ้า น้ำยาปรับผ้านุ่ม โฟมล้างหน้า โลชั่น...."
พอๆๆ ไม่ต้องแล้ว ยกเลิกมันทั้งบิลนั่นแหละ ไม่เอาแล้ว
......
จริงๆ ไม่ได้โกรธพนักงานนะคะ เสียความรู้สึกกับห้างนี้มาก
......
...........นี่มันอะไรกัน ห้างนี้เปิดเว็บขายสินค้าอุปโภค บริโภท ออนไลน์ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้น่มันคืออะไร เงินเราอาจจะได้คืน แต่เวลาที่เสียไปคืออะไร
แล้วเรานั่งรออะไรไปสองวัน ของที่บ้านไม่มีใช้
ห้างใหญ่ขนาดนี้ ถ้าไม่พร้อมจะขายออนไลน์ อย่าเปิดเว็บมาหลอกคนดีกว่า เสียเวลา เสียลูกค้าเปล่าๆ
ปล่อยให้เรานั่งเลือกของจากหน้าเว็บทั้งที่ของไม่มี บางอย่างยกเลิกการขายไปนานแล้ว มันคืออะไร?
คุณไม่มีระบบเช็คสต็อคสินค้าใช่มั้ย? พนักงานของคุณเพิ่งจัดของก่อนมาส่งเลยเหรอ เพิ่งเห็นว่าไม่มีของเดี๋ยวนั้นเลยหรือ
ถ้าจะจัดการขายและส่งสินค้ากันแบบนี้อย่าทำเลยดีกว่า เพราะพนักงานของคุณจะเป็นคนที่โดนลูกค้าด่าเสียเปล่า
เสียเวลา เสียอารมณ์ น่าโมโห
ขออภัยพนักงานท่านนั้นด้วยที่เราพูดจาใช้อารมณ์รุนแรงไป