เบอร์เติมเงินปิดสัญญาณได้ไหม ทรูครับ

ปัญหา คือ ออกจากระบบไลน์ ถอดซิมไปไว้อีกเครื่องนึง พอย้ายซิมกลับมา จะเข้าไลน์เดิมแต่smsไม่ส่งข้อความมา แต่เช็คแล้วโทรเข้าออกได้ปกติ เติมเงินได้ปกติ วันใช้งานไม่หมดอายุ แต่บอกว่าการลงทะเบียนไม่ถูกต้องก็

คือว่าซิมหายไปประมาณ 2 เดือนแล้วค่ะ ก่อนหน้านี้ไม่ได้ลงทะเบียนซิมไว้ วันนี้ได้ไปขอเบอร์เดิม ซิมใหม่ ปรากฏว่าเขาไม่ออกให้ เนื่องจากว่าจำวันที่เติมเงินครั้งสุดท้าย กับโปรโมชั่นมือถือไม่ได้ เพราะดิฉันได้

หากไม่กดยืนยันจะถูกระงับสัญญาณโดยให้เรากดยืนยันด้วยหมายเลขบัตร พอกดยืนยันแล้วบอกว่าเลขบัตรของเราไม่ตรงกับในระบบที่ลงทะเบียนซิมไว้ ควรทำไงดีคะ