เครื่องปริ้นท์ขึ้นออฟไลน์ทั้งๆที่เปิดเครื่องแล้วทำยังไงดี?

เราเปิดเครื่องปริ้นท์แล้วพอจะกดปริ้นท์มันขึ้นออฟไลน์ค่ะ เราลองขยับสายดูแล้ว รีเซตเครื่อง เปิดปิดใหม่ลองทุกวิธีแล้วค่ะ เราลองถ่ายเอกสารที่เครื่องปริ้นท์ปริ้นท์ได้ แต่พอเวลาจะสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์มันขึ้นออฟไลน์ให้ค่ะพิมพ์ไม่ได้ ทำยังไงดีคะ