เรื่องเคลมกระจกมองข้าง ISUZU RODEO 2.8 turbo ปี2001
รถผมทำประกัน 3+ (ราคา7พันกว่าบาท)กับ บ.ประกันภัยเจ้าหนึ่ง (จ)
ในวันที19พฤษภาคม2558 ผมได้ขับรถเกิดอุบัติเหตุ โดยที่กระจกมองข้างชนกันแล้วกระจกมองข้างแตกหัก ใช้การไม่ได้ ซึ่งต่างฝ่ายต่างมีประกัน
ผมก็เรียกประกันปกติ (โดยที่คู่กรณีก็รออยู่ด้วย) ประกันก็ออกใบเคลมมาให้ผม
วันที่25 พฤษถาคม2558 ผมนำรถเข้าไปเคลมอะไหล่ที่ อู่(ปณ)แถวๆพระประโทน (อู่ในเครือประกัน)...โดยผมแจ้งกับทางอู่ว่าต้องการอะไหล่แท้จะมือ1หรือมือ2 ก็ได้แต่ขอเป็นของแท้
ซึ่งทางอู่ก็รับทราบและแจ้งว่าถ้าได้อะไหล่แล้วจะติดต่อกลับมา
ผมก็รอ...จนอู่ติดต่อกลับมาว่ามีอะไหล่แล้ว เช้าวันถัดมาวันที่13 มิถุนายน 2558 ผมก็ขับรถไปที่อู่เพื่อติดตั้งอะไหล่
พอไปถึงผมตรวจสอบอะไหล่ปรากฎว่าเป็นของเทียบ (ไม่ใช่ของแท้) ผมจึงสอบถาม ทางอู่แจ้งว่าไม่มีอะไหล่ของแท้
ผมจึงไม่รับการติดตั้ง แล้วขอใบเคลมกลับมา
ช่วงบ่ายของวันที่13 มิถุนายน 2558 ผมได้ติดต่อไปยังอู่ในเครือประกันอีกเจ้า คือ อู่(รน)แถวๆปฐมอโศก ก็แจ้งเคลมกับอู่นี้
ผมก็แจ้งเหมือนเดิมกับทางอู่ว่าต้องการอะไหล่แท้จะมือ1หรือมือ2 ก็ได้แต่ขอเป็นของแท้
ทางอู่ก็รับทราบเหมือนเดิม แล้วก็จะนัดเข้ามาติดตั้งอะไหล่เหมือนเดิม
ผมก็รอเหมือนเดิม...แต่ทีนี้นานกว่าเดิมคือเป็นเดือนกว่าผมโทรไปถาม อู่บอกว่าถ้าต้องการอะไหล่แท้ต้องเพิ่มเงิน2000บาท
ผมก็บอกเค้าว่าขอคุยกับประกันก่อน
ผมก็ติดต่อกับประกัน (ฝ่ายประเมินราคา) ก็แจ้งเค้าไปว่า ผมต้องการอะไหล่แท้ เพราะว่าอะไหล่เดิมของผมเป็นของแท้ ทางประกันก็บอกจะโทรคุยกับอู่ให้
ผมก็รอต่อเป็นอาทิตย์ไม่มีใครติดต่อกลับมา ทั้งประกันและอู่...วันที่16 กรกฎาคม 2558 ผมจึงโทรไปอู่สอบถามว่าทางประกันโทรมาหรือยัง อู่แจ้งว่ายัง...ผมก็รู้สึกโมโห หลังจากวางสายจากอู่
ผมก็โทรไปหาประกัน (ฝ่ายประเมินราคา) ผมคุยกับประกัน และหลังจากวางสายพักทางอู่ก็โทรมาบอกว่า ทางประกันให้เข้ามาเขียนใบคำร้องเพื่อขออะไหล่แท้
10โมงกว่าๆ ของวันถัดมาวันที่17 กรกฎาคม 2558 ผมก็ไปที่อู่เพื่อเขียนคำร้องถึงประกัน ไปถึงอู่ให้กระดาษA4มา1แผ่นเพื่อใช้เขียนใบคำร้อง(ผมก็งงๆ นี่ใบคำร้องเหรอ)
ผมก็เขียนคำร้องในกระดาษA4โดยมีเนื่อหาดังนี้
"รถทะเบียน xx1234 นครปฐม
เนื่องจากรถของผมได้เกิดอุบัติเหตุในวันที่19/05/58 เวลาประมาณ9.00น.
บริเวณ ต.ห้วยจระเข้ ถนน ซ.7 ตรงไปยังสุสานคริสตร์ เสียหายตรงกระจกมองข้างด้านขวามือ
ได้ติดต่อไปยังอู่(ปณ)แถวๆพระประโทน เมื่อวันที่ 25/05/58
ซึ่งทางอู่ปราณีตแจ้งว่าไม่มีอะไหล่แท้ ผมจึงไม่ได้ติดตั้งและขอใบเคลมกลับ
ต่อมาได้ติดต่อไปยัง อู่(รน)แถวๆปฐมอโศก เมื่อวันที่13/06/58 จนถึงปัจจุบัน
ทางอู่แจ้งว่าถ้าผมต้องการอะไหล่แท้ต้องเพิ่มเงิน2000บาท
ผมจึงติดต่อไปยัง บ.ประกันภัย(จ) ก็คุยกับ บ.ประกัน แจ้งรายละเอียดไป บ.ประกันรับปากจะโทรไปคุยกับทาง อู่(รน)
แต่เรื่องก็เงียบ ผมต้องติดต่อเองทั้งหมดทั้งอู่และประกันเป็นระยะเวลา2เดือน
ล่าสุดผมโทรหา บ.ประกัน เป็นครั้งที่2เค้าจึงตามเรื่องให้เมื่อวันที่ 16/07/58
และในวันเดียวกันทางอู่(รน) โทรติดต่อเข้ามาหาผมให้เข้าไปเขียนเอกสารฉบับนี้และไม่รับปากว่าจะได้อะไหล่แท้ไหม
สรุป
ผมต้องการอะไหล่ของแท้เท่านั้นจะมือ1หรือมือ2ก็แล้วแต่
เพราะอะไหล่เดิมเป็นของแท้หากทางประกันยังยืนยันจะให้เป็นอะไหล่เทียบผมขอเงินประกันคืน"
นี้คือข้อความที่ผมเขียนในใบคำร้อง
หลังจากเขียนใบคำร้องเสร็จผมก็ขับรถไปทำงาน ระหว่างทาง ทางอู่(รน)โทรมาหาผม หาว่าผมเขียนข้อความแบบนี้ทำให้อู่เค้าเสียหาย ผมจึงบอกกับทางอู่ไปว่าผมเขียนถึงประกันไม่ใช่อู่
ทางอู่เลยบอกงั้นคุณโทรคุยกับประกันเอง ทางอู่จะไม่ติดต่อให้ (ผมคิดในใจ ตั้งแต่ต้นกูก็เป็นฝ่ายโทรตั้งแต่แรกวะ...) ผมก็บอกได้
จากนั้นผมก็รอประกันติดต่อกลับหลังจากเขียนใบคำร้อง ประมาณสองอาทิตย์ ยังไม่มีใครติดต่อมา
ประมาณต้นเดือนสิงหาคมผมจึงโทรไปหาประกันสอบถามความคืบหน้า เค้าบอกว่าโอเคเรื่องอะไหล่เดี๋ยวให้อู่ทำการเบิกอะไหล่แท้ให้
ผมก็โทรไปหาอู่เพื่อบอกว่าประกันตกลง ทางอู่แจ้งว่าแล้วจะสั่อะไหล่ให้ รอการติดต่อกลับ
ผมก็รออีก
วันเสาร์ที่29 สิงหาคม 2558 ผมโทร ไปยังอู่อู่บอกว่าไม่มีอะไหล่แท้
ผมก็บอกกับอู่ไปว่า ผมเช็คที่ศูนย์อีซูซุตั้งเซียฮวด เค้าว่ามีอะไหล่ ผมเลยบอกไปว่างั้นเดี่ญวผมเช็คอะไหล่ให้เอง
ผมโทรไปเช็คอะไหล่กับทาง อีซูซุตั้งเซียฮวด เค้าว่ามีอะไหล่ เป็นของISUZU VAGA แต่อะไหล่ตรงกับของผม ต้องสั่งของจากนอก ราคา6พันกว่าบาท (ซึ่งผมคิดว่าประกันคงไม่ยอม)
ผมจึงโทรไปยัง บ.พัฒนายนต์วรจักร(1994)จำกัด เค้าบอกมีอะไหล่ ทั้งแท้และเทียม สั่งอะไหล่2วัน ราคา3พันกว่าบาท
พอผมหาอะไหล่ได้
วันที่31 สิงหาคม 2558 ผมโทรไปยังอู่(รน) บอกเค้าว่ามีอะไหล่ ที่บ.พัฒนายนต์วรจักร(1994)จำกัด เค้าบอกมีอะไหล่ ทั้งแท้และเทียม สั่งอะไหล่2วัน ราคา3พันกว่าบาท
ทางอู่ให้ผมโทรหาเจ้าของอู่ ผมก็โทรไป เจ้าของอู่บอกว่าร้านอะไหล่ที่ผมหามาไม่ใช่ร้านเครดิสเค้า ผมถามแล้วผมต้องทำไง เค้าว่าไม่รู้
ผมนี้โมโหเลย ผมบอกเค้างั้นเย็นนี้ผมจะเข้าไปเอาใบเคลมและอะไหล่ของผมคืน เค้าก็บอกได้ครับ ผมรีบตัดสายทันทีแล้ว โทรคุยกับประกัน เล่าเรื่องให้ประกันฟัง
ทางประกันเสนอว่าจะทำเรื่องเบิกให้ผม3500 โดยให้ผมสำรองเงินไปซื้ออะไหล่ติดตั้งเองก่อน แล้วส่งเอกสารไปให้เค้าเพื่อทำเรื่องตั้งเบิก
สรุปสุดท้าย
ผมต้องไปสำรองเงินเพื่อซื้ออะไหล่เอง และต้องส่งหลักฐานไปยังประกันเพื่อที่ประกันจะทำเรื่องตั้งเบิกให้
.................................................................
คำถาม
1.เรื่องค่าอะไหล่ผมโทรเช็คประกฏว่ามีของต้องสั่งประมาณ2วัน ทางร้านบอก3พันกว่า...ทางประกันบอกผมว่าถ้าจะตั้งเบิกให้ผม3500แล้วให้ผมไปซื้อเองได้ไหม...เพื่อนคิดว่าไงครับ?
รถเก่า เคลมประกันอุบัติเหตุ แล้วได้แค่อะไหล่เทียมหรอทั้งๆที่อะไหล่แท้ยังมี
รถผมทำประกัน 3+ (ราคา7พันกว่าบาท)กับ บ.ประกันภัยเจ้าหนึ่ง (จ)
ในวันที19พฤษภาคม2558 ผมได้ขับรถเกิดอุบัติเหตุ โดยที่กระจกมองข้างชนกันแล้วกระจกมองข้างแตกหัก ใช้การไม่ได้ ซึ่งต่างฝ่ายต่างมีประกัน
ผมก็เรียกประกันปกติ (โดยที่คู่กรณีก็รออยู่ด้วย) ประกันก็ออกใบเคลมมาให้ผม
วันที่25 พฤษถาคม2558 ผมนำรถเข้าไปเคลมอะไหล่ที่ อู่(ปณ)แถวๆพระประโทน (อู่ในเครือประกัน)...โดยผมแจ้งกับทางอู่ว่าต้องการอะไหล่แท้จะมือ1หรือมือ2 ก็ได้แต่ขอเป็นของแท้
ซึ่งทางอู่ก็รับทราบและแจ้งว่าถ้าได้อะไหล่แล้วจะติดต่อกลับมา
ผมก็รอ...จนอู่ติดต่อกลับมาว่ามีอะไหล่แล้ว เช้าวันถัดมาวันที่13 มิถุนายน 2558 ผมก็ขับรถไปที่อู่เพื่อติดตั้งอะไหล่
พอไปถึงผมตรวจสอบอะไหล่ปรากฎว่าเป็นของเทียบ (ไม่ใช่ของแท้) ผมจึงสอบถาม ทางอู่แจ้งว่าไม่มีอะไหล่ของแท้
ผมจึงไม่รับการติดตั้ง แล้วขอใบเคลมกลับมา
ช่วงบ่ายของวันที่13 มิถุนายน 2558 ผมได้ติดต่อไปยังอู่ในเครือประกันอีกเจ้า คือ อู่(รน)แถวๆปฐมอโศก ก็แจ้งเคลมกับอู่นี้
ผมก็แจ้งเหมือนเดิมกับทางอู่ว่าต้องการอะไหล่แท้จะมือ1หรือมือ2 ก็ได้แต่ขอเป็นของแท้
ทางอู่ก็รับทราบเหมือนเดิม แล้วก็จะนัดเข้ามาติดตั้งอะไหล่เหมือนเดิม
ผมก็รอเหมือนเดิม...แต่ทีนี้นานกว่าเดิมคือเป็นเดือนกว่าผมโทรไปถาม อู่บอกว่าถ้าต้องการอะไหล่แท้ต้องเพิ่มเงิน2000บาท
ผมก็บอกเค้าว่าขอคุยกับประกันก่อน
ผมก็ติดต่อกับประกัน (ฝ่ายประเมินราคา) ก็แจ้งเค้าไปว่า ผมต้องการอะไหล่แท้ เพราะว่าอะไหล่เดิมของผมเป็นของแท้ ทางประกันก็บอกจะโทรคุยกับอู่ให้
ผมก็รอต่อเป็นอาทิตย์ไม่มีใครติดต่อกลับมา ทั้งประกันและอู่...วันที่16 กรกฎาคม 2558 ผมจึงโทรไปอู่สอบถามว่าทางประกันโทรมาหรือยัง อู่แจ้งว่ายัง...ผมก็รู้สึกโมโห หลังจากวางสายจากอู่
ผมก็โทรไปหาประกัน (ฝ่ายประเมินราคา) ผมคุยกับประกัน และหลังจากวางสายพักทางอู่ก็โทรมาบอกว่า ทางประกันให้เข้ามาเขียนใบคำร้องเพื่อขออะไหล่แท้
10โมงกว่าๆ ของวันถัดมาวันที่17 กรกฎาคม 2558 ผมก็ไปที่อู่เพื่อเขียนคำร้องถึงประกัน ไปถึงอู่ให้กระดาษA4มา1แผ่นเพื่อใช้เขียนใบคำร้อง(ผมก็งงๆ นี่ใบคำร้องเหรอ)
ผมก็เขียนคำร้องในกระดาษA4โดยมีเนื่อหาดังนี้
"รถทะเบียน xx1234 นครปฐม
เนื่องจากรถของผมได้เกิดอุบัติเหตุในวันที่19/05/58 เวลาประมาณ9.00น.
บริเวณ ต.ห้วยจระเข้ ถนน ซ.7 ตรงไปยังสุสานคริสตร์ เสียหายตรงกระจกมองข้างด้านขวามือ
ได้ติดต่อไปยังอู่(ปณ)แถวๆพระประโทน เมื่อวันที่ 25/05/58
ซึ่งทางอู่ปราณีตแจ้งว่าไม่มีอะไหล่แท้ ผมจึงไม่ได้ติดตั้งและขอใบเคลมกลับ
ต่อมาได้ติดต่อไปยัง อู่(รน)แถวๆปฐมอโศก เมื่อวันที่13/06/58 จนถึงปัจจุบัน
ทางอู่แจ้งว่าถ้าผมต้องการอะไหล่แท้ต้องเพิ่มเงิน2000บาท
ผมจึงติดต่อไปยัง บ.ประกันภัย(จ) ก็คุยกับ บ.ประกัน แจ้งรายละเอียดไป บ.ประกันรับปากจะโทรไปคุยกับทาง อู่(รน)
แต่เรื่องก็เงียบ ผมต้องติดต่อเองทั้งหมดทั้งอู่และประกันเป็นระยะเวลา2เดือน
ล่าสุดผมโทรหา บ.ประกัน เป็นครั้งที่2เค้าจึงตามเรื่องให้เมื่อวันที่ 16/07/58
และในวันเดียวกันทางอู่(รน) โทรติดต่อเข้ามาหาผมให้เข้าไปเขียนเอกสารฉบับนี้และไม่รับปากว่าจะได้อะไหล่แท้ไหม
สรุป
ผมต้องการอะไหล่ของแท้เท่านั้นจะมือ1หรือมือ2ก็แล้วแต่
เพราะอะไหล่เดิมเป็นของแท้หากทางประกันยังยืนยันจะให้เป็นอะไหล่เทียบผมขอเงินประกันคืน"
นี้คือข้อความที่ผมเขียนในใบคำร้อง
หลังจากเขียนใบคำร้องเสร็จผมก็ขับรถไปทำงาน ระหว่างทาง ทางอู่(รน)โทรมาหาผม หาว่าผมเขียนข้อความแบบนี้ทำให้อู่เค้าเสียหาย ผมจึงบอกกับทางอู่ไปว่าผมเขียนถึงประกันไม่ใช่อู่
ทางอู่เลยบอกงั้นคุณโทรคุยกับประกันเอง ทางอู่จะไม่ติดต่อให้ (ผมคิดในใจ ตั้งแต่ต้นกูก็เป็นฝ่ายโทรตั้งแต่แรกวะ...) ผมก็บอกได้
จากนั้นผมก็รอประกันติดต่อกลับหลังจากเขียนใบคำร้อง ประมาณสองอาทิตย์ ยังไม่มีใครติดต่อมา
ประมาณต้นเดือนสิงหาคมผมจึงโทรไปหาประกันสอบถามความคืบหน้า เค้าบอกว่าโอเคเรื่องอะไหล่เดี๋ยวให้อู่ทำการเบิกอะไหล่แท้ให้
ผมก็โทรไปหาอู่เพื่อบอกว่าประกันตกลง ทางอู่แจ้งว่าแล้วจะสั่อะไหล่ให้ รอการติดต่อกลับ
ผมก็รออีก
วันเสาร์ที่29 สิงหาคม 2558 ผมโทร ไปยังอู่อู่บอกว่าไม่มีอะไหล่แท้
ผมก็บอกกับอู่ไปว่า ผมเช็คที่ศูนย์อีซูซุตั้งเซียฮวด เค้าว่ามีอะไหล่ ผมเลยบอกไปว่างั้นเดี่ญวผมเช็คอะไหล่ให้เอง
ผมโทรไปเช็คอะไหล่กับทาง อีซูซุตั้งเซียฮวด เค้าว่ามีอะไหล่ เป็นของISUZU VAGA แต่อะไหล่ตรงกับของผม ต้องสั่งของจากนอก ราคา6พันกว่าบาท (ซึ่งผมคิดว่าประกันคงไม่ยอม)
ผมจึงโทรไปยัง บ.พัฒนายนต์วรจักร(1994)จำกัด เค้าบอกมีอะไหล่ ทั้งแท้และเทียม สั่งอะไหล่2วัน ราคา3พันกว่าบาท
พอผมหาอะไหล่ได้
วันที่31 สิงหาคม 2558 ผมโทรไปยังอู่(รน) บอกเค้าว่ามีอะไหล่ ที่บ.พัฒนายนต์วรจักร(1994)จำกัด เค้าบอกมีอะไหล่ ทั้งแท้และเทียม สั่งอะไหล่2วัน ราคา3พันกว่าบาท
ทางอู่ให้ผมโทรหาเจ้าของอู่ ผมก็โทรไป เจ้าของอู่บอกว่าร้านอะไหล่ที่ผมหามาไม่ใช่ร้านเครดิสเค้า ผมถามแล้วผมต้องทำไง เค้าว่าไม่รู้
ผมนี้โมโหเลย ผมบอกเค้างั้นเย็นนี้ผมจะเข้าไปเอาใบเคลมและอะไหล่ของผมคืน เค้าก็บอกได้ครับ ผมรีบตัดสายทันทีแล้ว โทรคุยกับประกัน เล่าเรื่องให้ประกันฟัง
ทางประกันเสนอว่าจะทำเรื่องเบิกให้ผม3500 โดยให้ผมสำรองเงินไปซื้ออะไหล่ติดตั้งเองก่อน แล้วส่งเอกสารไปให้เค้าเพื่อทำเรื่องตั้งเบิก
สรุปสุดท้าย
ผมต้องไปสำรองเงินเพื่อซื้ออะไหล่เอง และต้องส่งหลักฐานไปยังประกันเพื่อที่ประกันจะทำเรื่องตั้งเบิกให้
.................................................................
คำถาม
1.เรื่องค่าอะไหล่ผมโทรเช็คประกฏว่ามีของต้องสั่งประมาณ2วัน ทางร้านบอก3พันกว่า...ทางประกันบอกผมว่าถ้าจะตั้งเบิกให้ผม3500แล้วให้ผมไปซื้อเองได้ไหม...เพื่อนคิดว่าไงครับ?