มีใครเจอเคสแบบนี้บ้างครับกับทรูอินเตอร์เนต

ผมจ่ายค่าอินเตอร์เนตบ้านรายเดือนในโปรโมชั่น 13MB ราคา 899 บาทไม่รวมภาษีตั้งแต่ปี 2013 และเพิ่งทราบว่ามีการปรับโปรโมชั่น 13MB จ่ายเพียง 599 บาทไม่รวมภาษีเริ่มต้นปี 2014 จึงโทรไปสอบถาม call center ว่าทำไมไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการปรับลดราคา ได้คำตอบว่ามีการแจ้งในเว็บไซค์ของทรู มีลูกค้ามาขอเปลี่ยนอยู่เรื่อยๆ อันนี้เข้าใจได้ แต่ในกรณีผมไม่เคยสังเกตและไม่ได้ดูว่ามีการปรับลด ยังคงจ่ายในราคาเดิมมาอีกปีกว่ากับเจ้าหน้าที่ซึ่งไม่ได้มีการแจ้งแนะนำให้เปลี่ยนเลย จึงอยากทราบว่ากรณีแบบนี้เป็นความซวยของลูกค้าใช่หรือไม่ที่ไม่ติดตามข่าวสารหรือเป็นข้อบกพร่องของทรูที่ประชาสัมพันได้ไม่ดีพอ call center ได้แต่บอกว่าจะนำเรื่องเสนอผู้ใหญ่เพื่อปรับปรุงแค่นั้น ไม่ทราบว่ามีใครเจอเคสแบบนี้บ้างและแก้ไขยังไงครับหรือทำใจอย่างเดียว
ปัจจุบันแจ้งเปลี่ยนโปรเรียบร้อย ขอบคุณครับ