คุณแม่ซื้อซิม DTAC มาจากบู๊ทแถวตลาด ถูกลงทะเบียนมาเป็นชื่อใครไม่รู้ ถาม shop แล้ว ถูกไล่ไปลาดพร้าวอย่างเดียวเลย

คุณแม่ไปซื้อ ซิม dtac มาจากบู๊ทชั่วคราว ที่ตั้งแถวตลาดดินแดงค่ะ
ได้ซิมกลับมาบ้าน แถวบ้านบอกว่าต้องลงทะเบียนก่อน พอเช็คระบบ พบว่าถูกลงทะเบียนไปแล้ว
ซึ่งไม่ได้ใช้หลักฐานบัตรประชาชนของคุณแม่เลย (แล้วใช้ชื่อใครลงทะเบียน???!!!) ทั้งที่คุณแม่ก็เตรียมไป แต่ลืม เพราะ พนักงานไม่ได้ขอเลย
พอไปที่บู๊ทอีกครั้ง บู๊ทเลิกไปแล้ว
ปัญหาคือ ต้องทำอย่างไรคะ ???

คุณแม่ไปติดต่อ dtac shop Big c รัชดา เจ้าหน้าที่บอกให้ต้องไปติดต่อศูนย์ที่ลาดพร้าวอย่างเดียว ไม่สนใจเลย
จะต้องให้คนแก่เดินทางไปถึงลาดพร้าวเลยหรือคะ ทั้ง ๆ ที่ตอนไปซื้อซิม ทุกอย่างดูง่ายไปหมด
เราได้โทรถาม call center แล้ว พนักงานบอกให้ นำซิม พร้อมเครื่อง และบัตรประชาชนไปเปลี่ยนได้เลยที่ dtac shop

แต่คุณแม่ยืนยันว่าไป dtac shop ที่ บิ๊กซี 2 รอบแล้ว เค้าบอกทำไม่ได้ ไล่ไปลาดพร้าวอย่างเดียวเลย

ทำอย่างไรได้คะ กรณีนี้