วันนี้ใช่มั้ย โทรไปยกเลิกทรูวิเชียมาค่ะ จะเล่าให้ฟัง ...
CallCenter ต่อไปนี้จะใช้ตัวย่อว่า CC
CC: สวัสดีค่ะ มยุรารับสาย ยินดีให้บริการค่ะ
หงิญ: สอบถามฟุตบอลอิตาลีจะมีถ่ายทอดมั้ยคะ
CC: เดี๋ยวขออนุญาตตรวจสอบนะคะ เบื้องต้นแจ้งมาล่าสุดน่าจะยังคุยเรื่องลิขสิทธิ์กันอยู่ค่ะ ลูกค้ารอสักครู่นะคะ
หงิญ: (คิดในใจ) บอลเปิดฤดูกาลมาชาติเศษแล้วเธอเพิ่งคุยลิขสิทธิ์ พ่อ งง
CC: ขออภัยที่ให้รอนานนะคะ เบื้องต้นลิขสิทธิ์ถ่ายทอดฟุตบอลอิตาลียังไม่มีการแจ้งเข้ามาค่ะ แต่ทางทรูวิชั่นส์มีฟุตบอลบุสเดสลีก้า ลีคเอิง ไทยลีคและเมเจอร์ลีคให้ลูกค้ารับชมนะคะ 4 ลีคใหญ่ ๆ เลยค่ะ
หงิญ: อ้อค่ะ งั้นยกเลิกนี่บอก CC ตอนนี้ได้เลยใช่มั้ยคะ
CC: ค่ะลูกค้า ถ้าลูกค้าต้องการยกเลิกสามารถแจ้งCC ทำการยกเลิกได้ค่ะ ลูกค้าติดเพื่อชมแต่ฟุตบอลอิตาลีหรอคะ
หงิญ : ใช่ค่ะ
CC: ลูกค้าไม่รอดูผลการพูดคุยเรื่องลิขสิทธิ์ก่อนหรอคะ อาจจะมีการเปลี่ยนแปลง
หงิญ : อ้อ ไม่ค่ะ เดี๋ยวดูทางเน็ตก็ได้ค่ะ เพราะไม่รู้ว่าต้องรออีกนานแค่ไหน ถ้าเผื่อทรูคุยลิขสิทธิ์นานอีก 11 เดือน ไม่ถ่ายเลยทั้งฤดูกาลหรือถ่ายอีกทีคือสองนัดสุดท้าย ระหว่างนี้ก็ไม่รู้จะติดให้เสียเงินทำไมเยอะ ๆ อ่ะค่ะ
CC : (หัวเราะเบาๆ) ค่ะไม่เป็นไรค่ะ ดิฉันเข้าใจค่ะ ถ้าอย่างนั้นดิฉันจะทำการยกเลิกและตัดสัญญาณในรอบเดือนสิงหานี้เลยนะคะ
จบการสนทนา
คือเราคิดว่า ไม่จำเป็นต้องจ่ายเดือนหนึ่งแพง ๆ แล้วค่ะ ในเมื่อไม่มีสิ่งที่เราอยากดู
และที่สำคัญคือความไม่จริงใจของทรูกับลูกค้า
จะให้รออะไร ในเมื่อคุณไม่ได้ไปคุยอะไรกับเขา แล้วจะให้รอดูอะไร? รอไปก่อนสิ้นฤดูกาลนี้ ฤดูกาลหน้าค่อยดู
ตลก ถ้าไม่ได้ดำเนินการอะไร ทำไมไม่พูดออกมาให้ชัดเจนไปเลยว่า
"ไม่ได้ดูค่ะ เพราะไม่ได้ไปคุยลิขสิทธิ์กับเขา ทั้ง ๆ ที่เขาอยากขายจะตาย แต่ไม่อยากซื้อค่ะ"
แค่นี้คือจบค่ะ คนอื่นนี่คือยังรอโดยไร้จุดหมายมากว่าทรูจะเอาลาลีก้า เอากัลโช่มาฉาย
ถ้ามันจะเอามาถ่าย มันคงเดินเรื่องคุยกับเขาตั้งนานแล้ว แต่นี่มันทำเนียนดึงเรื่องไปเรื่อย ๆ เอาเงินสมาชิกไปทำสันเขื่อนหมด
ขออภัยค่ะ กระทู้บ่นบ้า ๆ บอ ๆ จากผู้บริโภคคนหนึ่ง ส่วนคนที่ยังหวังว่าจะเอามาถ่ายทอดได้ และยังจะรอ ก็ขอให้ทรูเห็นใจพวกคุณด้วย
แต่เราคนหนึ่งที่ไม่ไหวกับทรูแล้ว ที่ยอมดูทีวีไม่ได้ตอนฝนตกก็เพราะอยากดูบอลนี่แหละ ตอนนี้ก็
บัยส์
วันนี้โทรไปยกเลิกทรูวิชั่นส์มาค่ะ อยากจะเล่าให้ฟัง ...
CallCenter ต่อไปนี้จะใช้ตัวย่อว่า CC
CC: สวัสดีค่ะ มยุรารับสาย ยินดีให้บริการค่ะ
หงิญ: สอบถามฟุตบอลอิตาลีจะมีถ่ายทอดมั้ยคะ
CC: เดี๋ยวขออนุญาตตรวจสอบนะคะ เบื้องต้นแจ้งมาล่าสุดน่าจะยังคุยเรื่องลิขสิทธิ์กันอยู่ค่ะ ลูกค้ารอสักครู่นะคะ
หงิญ: (คิดในใจ) บอลเปิดฤดูกาลมาชาติเศษแล้วเธอเพิ่งคุยลิขสิทธิ์ พ่อ งง
CC: ขออภัยที่ให้รอนานนะคะ เบื้องต้นลิขสิทธิ์ถ่ายทอดฟุตบอลอิตาลียังไม่มีการแจ้งเข้ามาค่ะ แต่ทางทรูวิชั่นส์มีฟุตบอลบุสเดสลีก้า ลีคเอิง ไทยลีคและเมเจอร์ลีคให้ลูกค้ารับชมนะคะ 4 ลีคใหญ่ ๆ เลยค่ะ
หงิญ: อ้อค่ะ งั้นยกเลิกนี่บอก CC ตอนนี้ได้เลยใช่มั้ยคะ
CC: ค่ะลูกค้า ถ้าลูกค้าต้องการยกเลิกสามารถแจ้งCC ทำการยกเลิกได้ค่ะ ลูกค้าติดเพื่อชมแต่ฟุตบอลอิตาลีหรอคะ
หงิญ : ใช่ค่ะ
CC: ลูกค้าไม่รอดูผลการพูดคุยเรื่องลิขสิทธิ์ก่อนหรอคะ อาจจะมีการเปลี่ยนแปลง
หงิญ : อ้อ ไม่ค่ะ เดี๋ยวดูทางเน็ตก็ได้ค่ะ เพราะไม่รู้ว่าต้องรออีกนานแค่ไหน ถ้าเผื่อทรูคุยลิขสิทธิ์นานอีก 11 เดือน ไม่ถ่ายเลยทั้งฤดูกาลหรือถ่ายอีกทีคือสองนัดสุดท้าย ระหว่างนี้ก็ไม่รู้จะติดให้เสียเงินทำไมเยอะ ๆ อ่ะค่ะ
CC : (หัวเราะเบาๆ) ค่ะไม่เป็นไรค่ะ ดิฉันเข้าใจค่ะ ถ้าอย่างนั้นดิฉันจะทำการยกเลิกและตัดสัญญาณในรอบเดือนสิงหานี้เลยนะคะ
จบการสนทนา
คือเราคิดว่า ไม่จำเป็นต้องจ่ายเดือนหนึ่งแพง ๆ แล้วค่ะ ในเมื่อไม่มีสิ่งที่เราอยากดู
และที่สำคัญคือความไม่จริงใจของทรูกับลูกค้า
จะให้รออะไร ในเมื่อคุณไม่ได้ไปคุยอะไรกับเขา แล้วจะให้รอดูอะไร? รอไปก่อนสิ้นฤดูกาลนี้ ฤดูกาลหน้าค่อยดู
ตลก ถ้าไม่ได้ดำเนินการอะไร ทำไมไม่พูดออกมาให้ชัดเจนไปเลยว่า
"ไม่ได้ดูค่ะ เพราะไม่ได้ไปคุยลิขสิทธิ์กับเขา ทั้ง ๆ ที่เขาอยากขายจะตาย แต่ไม่อยากซื้อค่ะ"
แค่นี้คือจบค่ะ คนอื่นนี่คือยังรอโดยไร้จุดหมายมากว่าทรูจะเอาลาลีก้า เอากัลโช่มาฉาย
ถ้ามันจะเอามาถ่าย มันคงเดินเรื่องคุยกับเขาตั้งนานแล้ว แต่นี่มันทำเนียนดึงเรื่องไปเรื่อย ๆ เอาเงินสมาชิกไปทำสันเขื่อนหมด
ขออภัยค่ะ กระทู้บ่นบ้า ๆ บอ ๆ จากผู้บริโภคคนหนึ่ง ส่วนคนที่ยังหวังว่าจะเอามาถ่ายทอดได้ และยังจะรอ ก็ขอให้ทรูเห็นใจพวกคุณด้วย
แต่เราคนหนึ่งที่ไม่ไหวกับทรูแล้ว ที่ยอมดูทีวีไม่ได้ตอนฝนตกก็เพราะอยากดูบอลนี่แหละ ตอนนี้ก็
บัยส์