ตั้งค่าจากโรงงานแล้วไม่เห็นซิมครับ T T

ขออณุญาตหน่อยครับ
คือผมขายโทรศัพท์ไอโฟน 4 ไป แล้วก่อนขายไปกด "ตั้งค่าจากโรงงาน"
แล้วก็ส่งของไป ถึงมือลูกค้า เค้าเปิดเครื่องใส่ซิม แต่มันดันไม่เจอซิม
ไม่ทราบว่าต้องทำยังไงบ้างครับ  รู้สึกเกรงใจเค้ามากครับ ..