ร้องเรียน AIS เจอ Gmm ส่ง sms เสียค่าโง่เป็นพันแถมโบ้ยลูกค้าสมัครเอง

เราโดน sms  ของ gmm บริการโหลดเพลงต่าง ๆ เป็นเวลา 4 เดือน ๆ ละ 60 ข้อความ (ส่งมากินค่าบริการชิลล์ ๆ) รวมเป็นเงินที่เสียค่าโง่ไปเดือนละ 300 บาทเพราะความสะเพร่าเนื่องจากซื้อมือถือจาก ais ให้ลูกใช้พร้อมเสียค่าบริการต่อเดือน 599 ไม่รวมvat โดยไม่ได้สนใจดูใบแจ้งค่าบริการ เค้าแจ้งมากี่บาทก็ไปจ่าย จนวันนึงมีสติขึ้นมาเลยแปลกใจว่าเอ๊ะค่ามือถือลูกทำไมเยอะจังเกือบพันบาท ติด ๆ กันมา 4 เดือน  ก่อนหน้านั้นค่ามือถือก็ไม่เยอะขนาดนี้...และเท่ากันทุกเดือน พอตั้งสติได้ก็โทรเข้า 1148 ได้คุยเจ้าหน้าที่ผู้หญิง เค้าบอกเรามีการสมัครบริการเสริมนี้มาตั้งแต่เดือนพฤษภาคมแล้ว เราก็ถาม cc ว่าแล้วเค้าเอาเบอร์เรามาจากไหน cc บอกเค้าทาง gmm ใช้วิธีสุ่มเบอร์ค่ะ ( gmm เก่งมากค่ะที่สุ่มเบอร์จนได้เงินเข้ากระเป๋าสบายใจเฉิบค่ะ) เราเลยถามไปแบบนี้พี่ต้องทำไงคะอยากร้องเรียน cc บอกจะยกเลิกให้  ตอนนั้นเราสติขาดมากเลยต่อว่า cc ไปว่า gmm นี้หากินง่ายดีเนาะ ที่เอาเงินเข้ากระเป๋าแบบง่ายแบบที่ลูกค้าไม่มีทางสู้เลย cc พูดเหมือนว่าลูกค้าสมัครไปเองเค้าไม่มีทางช่วยอะไรได้ เราก็บอกก็ใช่นะสิเอาเงินเราไปแล้วนี่ จากนั้นได้วางสายไป
เรารีบหาเบอร์ gmm เพื่อโทรเข้าบริการ sms กินตังค์ราคาโคตรโหด 300 บาทต่อเดือน  ก่อนหน้านั้นเราด่าลูกเราจนลูกร้องไห้เค้าบอกเค้าไม่รู้เรื่องมีเบอร์ขึ้นต้น 02--- โทรมาเค้ารับแต่คิดว่าเป็นเสียงอัตโนมัติเลยวางสายไป...กลายเป็นลูกเราได้สมัครบริการเฉยเลย...
พอได้เบอร์ของ gmm เราโทรเจอพนักงานชื่อขนิษฐา เราก็แจ้งความประสงค์จะร้องทุกข์ เรื่อง sms เจ้าปัญหา เราพูดไปว่าเราเหมือนโดนโกงโดนหลอกโดนเอาเปรียบจากการกระทำของเจ้าหน้าที่ทาง gmm บอกน้องต้องเข้าใจนะคะว่าถ้าคนในครอบครัวน้องเจอเรื่องแบบนี้น้องก็คงต้องทำแบบที่พี่ทำนั่นแหละ....คุยไปคุยมาเค้าบอกสามารถทำเรื่องคืนตังค์ได้ด้วย เราก็อืมมีด้วยเหรอคืนตังค์ ใจก็พอมีความหวังขึ้นมาบ้างแต่อีกใจก็ทำใจไว้ว่าคงไม่ได้คืนแน่ ๆ น้องบอกจะมีเจ้าหน้าที่โทรหาเรา ๆก็ให้เบอร์ติดต่อไปเรียบร้อยค่ะ แต่ผ่านไป 2 วันละยังไม่มีใครติดต่อมาเลย 😭😭😭

ที่เขียนมาทั้งหมดก็อยากเตือนภัย และอยากทราบว่ามีกรณีคืนตังค์เกิดขึ้นด้วยเหรอ
ขอความกรุณาช่วยให้ความรู้ด้วยค่ะ
เราเป็นลูกค้า saranade ด้วยนะแต่ทาง cc ไม่มีคำแนะนำใด ๆ เลยเสียความรู้สึกมากกก