โหลดสติกเกอร์ไลน์ไม่ได้ครับ เกิดจากอะไร

เข้า app my ais โหลดได้ราวๆ 30 กว่าเปอร์เซ็นต์ก็ขึ้นตามภาพ จะเข้าไปชำระค่าบริการรายเดือน ขึ้นแบบนี้มาตั้งแต่วันที่ 28 พ.ย. 68 แอพเวอร์ชั่นล่าสุด โทรศัพท์แอนดรอยด์เวอร์ชั่นล่าสุด ลบแอพแล้วติดตั้งใหม่ก

พอกดโหลดมันก็ขึ้นหน้าแบบนี้ ต้องทำยังไงคะ ก่อนหน้านั้นยังใช้ได้ปกติ แล้วเหมือนมันบัค ทีนี้เข้าไปก็อ่านไม่ได้ เลยลบจะโหลดใหม่ สรุปโหลดไม่ได้ค่ะ หนูต้องแก้ปัญหายังไงคะ

คือเราเพิ่งจะซื้อเครื่องซัมซุงa56มาแล้วก็โหลดแอพมาใช้งานปกติแต่พอกดค้างที่ไอคอนแอพแล้วมันขึ้นแบบในรูปเลย ปกติมันจะต้องมีฟังชั่นอื่นๆเวลากดค้างเช่นถอนการติดตั้งหรือการแจ้งเตือน แบบนี้เป็นเพราะอะไรคะแล