ผมมีปัญหาเรื่อง การรับประกันสินค้า ของ samsung ครับ

ผมเองได้ซื้อ  Samsung alpha มาใช้ครับ แต่เนื่องด้วยรุ่นนี้คงจะเลิกผลิตไปแล้ว ของที่ผมได้จึงเป็นสินค้าที่ผลิตตั้งแต่เดือน 3   ทีนี้ผมซื้อกับทาง BIC C โดยรูดผ่านบัตรเครดิต เมื่อ 25/07/15  สิ่งที่ได้มามีแค่ สลิปที่เป็นกระดาษบางๆ เท่านั้น

      เมื่อมาเช็คเงื่อนไขประกัน  กลายเป็นว่าถ้าอ้างอิงตาม LOT ผลิตข้างกล่อง  มันจะหมดประกัน ในต้นเดือน 06/16  ซึ่งจะทำให้ผมได้ประกันแค่  10 เดือน   ซึ่งถ้าจะเอาสลิปมาอ้างอิง  ดูจากสภาพแล้วแค่  ซื้อมาเดือนเดียว สลิปก็จางจนมองอะไรแทบไม่เห็นแล้ว  

               ผมได้คำแนะนำมาว่าให้ลงทะเบียน  ผ่าน SAMSUNG CYBER SERVICE  สงทะเบียนเสร็จ  ถ่ายรูปสลิปแนบไปด้วย   มีระบบอัตโนมัติ ตอบกลับผ่าน อีเมล์ว่ากำลังตรวจสอบข้อมูล

                 หลังจากนั้น ก็พบปัญหาคือ  ระบบไม่สามารถ LOGIN เข้าไปได้อีก  โดยระบบเเจ้งว่าใส่ LOGIN ผิด ไม่ว่าจะรีเซ็ท รหัสกี่ครั้ง ก็ยังเหมือนเดิม   ซึ่งค้นดูก็มีหลายคนเจอเรื่องแบบนี้  



ผมขอสอบถามดังนี้

                1.ระบบ   SAMSUNG CYBER SERVICE  ปัจจุบันยังใช้ได้อยู่หรือไม่ครับ จะรบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยแก้ไขปัญหาให้ด้วยครับ

                2.ถ้าระบบใช้งานไม่ได้  รบกวนท่านช่วยประสานงานให้ผมได้หรือไม่ครับ  ซึ่งตอนนี้ผมมีรูป สลิป ที่แม้จะจางๆไปแล้ว แต่ยังพออ่านได้    สามารถแก้ไขข้อมูลเรื่องการประกัน  หรือเมื่อเข้าศูนย์ กรณีที่เครื่องชำรุด ช่วงเดือน 6-7 ปีหน้า  จะสามารถใช้รูปที่ถ่ายเก็บไว้ได้หรือไม่ครับ   เนื่องจากเมื่อประสานไปที่ BIC C ได้รับคำตอบว่า  กรณีเกิน 1 เดือนแล้ว ข้อมูลน่าจะถูกลบไปแล้ว ทำให้ออก  INVOICE ไม่ได้