ขายเสื้อผ้าในไอจี ต้องคืนเงินลูกค้า

คือเราขายของมือสองน่ะค่ะ มีลูกค้าคนนึง ติดต่อซื้อชุดนึงไป
แล้ว เราเอาไปซักเพื่อเตรียมจัดส่งปรากฏว่า ทำสีตกใส่ชุดตัวนั้น
แจ้งไปทางลูกค้าแล้วว่า ขออภัยมากจ้า เราจะชดใช้ จะขอโอนเงินคืน ขอเลขบช.หรือที่อยู่จะส่งเงินคืน
หรือ จะรับสินค้าตัวอื่นในราคาประมานเท่าเดิม ได้หรือไม่ เพราะแม่ค้าจะไม่แอบส่งชุดสีตกๆแบบนี้ ไปให้ลูกค้าแน่นอน
ลูกค้าบอกว่า คิดว่าเราเอาชุดไปขายให้ลูกค้าอีกคนอ่ะค่ะ ก้ขอดูรูปที่สีตก
เราก้ส่งรูปไป แล้วเราก้ขอ ข้อสรุปจากลูกค้า ขอเลข หรือที่อยู่
ปรากฎว่าลูกค้าไม่ตอบกลับเราเลยอ่ะค่ะ  บางข้อความก็อ่านแต่ไม่ตอบ คุยมาตั้งแต่ต้นลูกค้าคนนี้ ก้อ่านแล้วตอบตลอดนะคะ นี่ก็ข้ามวันแล้ว TT

หรือว่า เราโดนโกรธอยู่รึเปล่าเนี่ย มีใครพอเข้าใจความรู้สึก ในเรื่องขายของบ้างคะ