อยากสอบถามหน่อยค่ะ..ว่ามีใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างไหมคะ..คือว่าเมื่อวันที่21/8/15 ได้ไปจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตและค่าโทรศัพท์บ้านที่7-11
ก่อนจ่ายได้ถามพนักงานว่า ไม่ได้เอาใบแจ้งค่าบริการมา จ่ายได้ไหม พนักงานบอกได้ ก็จ่ายเรียบร้อย ได้ใบเสร็จมาก็ตรวจดู
เมื่อดูใบเสร็จของอินเตอร์เน็ตปกติดี ส่วนอีกใบที่เราเข้าใจว่าคือใบเสร็จค่าโทรศัพท์บ้าน ในใบเสร็จชื่อนามสกุลก็ถูกต้อง แต่เขียนว่า ทรูไลฟ์พลัส เราก็ไม่ได้คิดอะไร เพราะปกติไม่เคยจ่ายที่7-11 มีแต่จ่ายที่ทรูช๊อป เลยไม่รู้ว่าในใบเสร็จต้องเขียนว่าอะไร เห็นว่าชื่อ นามสกุล เขียนถูก ก็โอเค
จนมาเมื่อวาน25/8/15 ได้ลองเช็คในอินเตอร์เน็ตดู ปรากฎว่า เรายังค้างค่าโทรศัพท์บ้านอยู่ จึงได้โทรไปถามทางทรู เค้าก็บอกว่า
ค่าโทรศัพท์บ้านต้องมีใบแจ้งมาด้วยถึงจ่ายที่7-11ได้ เราจึงถามไปว่า งั้นที่เราเสียเงินไป308.75 บาท ในใบเสร็จที่เขียนว่า ทรูไลฟ์พลัส คือค่าอะไร
***พนักงานขอเวลาไปตรวจสอบดูให้ สักพักมาแจ้งว่า เป็นค่าบริการที่เราเคยค้างไว้ ตั้งแต่ปี2010 เราก็ว่าเราไม่เคยมีค้าง ทุกครั้งที่มีใบแจ้งค่าบริการมาก็ต้องมีแจ้งบอกสิ นี่มันไม่มี มันจะเป็นไปได้ยังไง ที่ทรูจะให้ค้างเงินมาเป็นเวลา5ปี แล้วไม่เคยมีใบแจ้งหนี้มาให้เห็น แล้วมาเก็บเงินแบบนี้ได้ยังไง ***
**สอบถามว่าเป็นค่าอะไร ครั้งแรก บอกว่าอาจเป็นค่าตอนเราเปลี่ยนโปรโมชั่นเน็ตบ้านเพิ่มสปีด เราก็ว่ามันเพิ่มสปีดให้ฟรีนี่ พนักงานก็ว่า อาจเป็นค่าที่เราเคยผูกเบอร์มือถือไว้กับเน็ตบ้าน เราก็ว่าไม่เคยสมัครอะไรทั้งนั้น เพราะเบอร์มือถือของทรูที่แม่เราใช้เป็นแบบเติมเงิน ไม่เคยเล่นเน็ต ไม่เคยแม้แต่ส่งข้อความ พนักงานก็เอาแต่พูดวนไปมาแบบนี้ เมื่อเราอยากขอรายละเอียดอะไร ก็ให้ไม่ได้ บอกแต่ว่า นี่คือยอดค้างปี2010**
**วันนี้เลยลองโทรไปถามทรูอีกครั้ง คราวนี้พนักงานบอกว่า อาจเป็นค่าที่เราเคยใช้จานทรูพ่วงกับเน็ต เราก็ว่าเราไม่เคยใช้จานทรู พอเราบอกแบบนี้ ก็บอกว่า อาจเป็นค่า ส่วนเกินของโปรโมชั่นสมัยเก่าไฮสปีดทรูอัปโมเด็ม**
สรุปแล้วพนักงานให้คำตอบไม่ได้เลยว่าเป็นค่าอะไร บอกได้แต่ค้างมาตั้งแต่ปี2010 ถามจริงๆเถอะค่ะ ทรูปล่อยให้ลูกค้าค้างค่าบริการมาเกือบ5ปี
เลยเหรอคะ ค้างโดยไม่เคยมีใบแจ้งหนี้อะไรมาเลย เงิน308.75 บาท มันอาจไม่มากค่ะ แต่มันเสียความรู้สึก
เงินที่เสียไป308.75บาท แล้วทรูบอกว่า นี่คือ ค่าบริการที่ค้างทรูไว้ ตั้งแต่ปี2010
ก่อนจ่ายได้ถามพนักงานว่า ไม่ได้เอาใบแจ้งค่าบริการมา จ่ายได้ไหม พนักงานบอกได้ ก็จ่ายเรียบร้อย ได้ใบเสร็จมาก็ตรวจดู
เมื่อดูใบเสร็จของอินเตอร์เน็ตปกติดี ส่วนอีกใบที่เราเข้าใจว่าคือใบเสร็จค่าโทรศัพท์บ้าน ในใบเสร็จชื่อนามสกุลก็ถูกต้อง แต่เขียนว่า ทรูไลฟ์พลัส เราก็ไม่ได้คิดอะไร เพราะปกติไม่เคยจ่ายที่7-11 มีแต่จ่ายที่ทรูช๊อป เลยไม่รู้ว่าในใบเสร็จต้องเขียนว่าอะไร เห็นว่าชื่อ นามสกุล เขียนถูก ก็โอเค
จนมาเมื่อวาน25/8/15 ได้ลองเช็คในอินเตอร์เน็ตดู ปรากฎว่า เรายังค้างค่าโทรศัพท์บ้านอยู่ จึงได้โทรไปถามทางทรู เค้าก็บอกว่า
ค่าโทรศัพท์บ้านต้องมีใบแจ้งมาด้วยถึงจ่ายที่7-11ได้ เราจึงถามไปว่า งั้นที่เราเสียเงินไป308.75 บาท ในใบเสร็จที่เขียนว่า ทรูไลฟ์พลัส คือค่าอะไร
***พนักงานขอเวลาไปตรวจสอบดูให้ สักพักมาแจ้งว่า เป็นค่าบริการที่เราเคยค้างไว้ ตั้งแต่ปี2010 เราก็ว่าเราไม่เคยมีค้าง ทุกครั้งที่มีใบแจ้งค่าบริการมาก็ต้องมีแจ้งบอกสิ นี่มันไม่มี มันจะเป็นไปได้ยังไง ที่ทรูจะให้ค้างเงินมาเป็นเวลา5ปี แล้วไม่เคยมีใบแจ้งหนี้มาให้เห็น แล้วมาเก็บเงินแบบนี้ได้ยังไง ***
**สอบถามว่าเป็นค่าอะไร ครั้งแรก บอกว่าอาจเป็นค่าตอนเราเปลี่ยนโปรโมชั่นเน็ตบ้านเพิ่มสปีด เราก็ว่ามันเพิ่มสปีดให้ฟรีนี่ พนักงานก็ว่า อาจเป็นค่าที่เราเคยผูกเบอร์มือถือไว้กับเน็ตบ้าน เราก็ว่าไม่เคยสมัครอะไรทั้งนั้น เพราะเบอร์มือถือของทรูที่แม่เราใช้เป็นแบบเติมเงิน ไม่เคยเล่นเน็ต ไม่เคยแม้แต่ส่งข้อความ พนักงานก็เอาแต่พูดวนไปมาแบบนี้ เมื่อเราอยากขอรายละเอียดอะไร ก็ให้ไม่ได้ บอกแต่ว่า นี่คือยอดค้างปี2010**
**วันนี้เลยลองโทรไปถามทรูอีกครั้ง คราวนี้พนักงานบอกว่า อาจเป็นค่าที่เราเคยใช้จานทรูพ่วงกับเน็ต เราก็ว่าเราไม่เคยใช้จานทรู พอเราบอกแบบนี้ ก็บอกว่า อาจเป็นค่า ส่วนเกินของโปรโมชั่นสมัยเก่าไฮสปีดทรูอัปโมเด็ม**
สรุปแล้วพนักงานให้คำตอบไม่ได้เลยว่าเป็นค่าอะไร บอกได้แต่ค้างมาตั้งแต่ปี2010 ถามจริงๆเถอะค่ะ ทรูปล่อยให้ลูกค้าค้างค่าบริการมาเกือบ5ปี
เลยเหรอคะ ค้างโดยไม่เคยมีใบแจ้งหนี้อะไรมาเลย เงิน308.75 บาท มันอาจไม่มากค่ะ แต่มันเสียความรู้สึก