ลบโปรแกรมไม่ได้คะ

น้องเอาโน้ตบุ๊คไปเล่นค่ะ แล้วเผลอไปโหลดโปรแกรมอะไรก็ไม่รู้ค่ะ เข้าไปลบที่  control panel แล้วก็ยังลบไม่ได้คะ ขึ้นว่า Please wait until the current program is finished uninstalling or being changed ที่ลบได้ก็กลับมาอีก