สอบถามเรื่องการส่งเคลม external harddisk wd‏

เนื่องจาก external harddisk wd เป็นดังภาพที่แนบมา มีแถบสีเขียววิ่งแต่มองไม่เห็น drive แต่ไฟยังทำงานอยู่
จะมีการแก้ไขอย่างไร เพราะยังมี ไฟล์งานใน external harddisk มีอยู่เพียบเลยหรือถ้าจะส่งเคลมจะต้องทำอย่างไรบ้างค่ะ