Samsung เชื่อมต่อwi-fiได้แต่เล่นเนตไม่ได้ค่ะ

เป็น samsung galaxy win นะคะ
ตอนแรกเราใช้อยู่อีกเครื่องรุ่นเดียวกันเล่น wi-fi ได้ปกติ
แล้วพอดีเราเอาเครื่องของเราไปให้หลาน แล้วพ่อก็เลยเอาเครื่องของพ่อมาให้เราใช้
เราก็ตั้งข้อมูลจากโรงงานเพื่อล้างข้อมูลปกติ  (เครื่องแรกก็ทำแบบนี้)
ซึ่งก็เล่นได้ปกติค่ะ และพอเรากลับมาที่หอ ก็เชื่อม wi-fi ใส่รหัสผ่านถูกต้องเรียบร้อย
แต่ดันเล่นเนตไม่ได้ค่ะ แต่ตอนเติมโปรเนตก็เล่นได้นะ
จะว่าสัญญาณไม่ดีก็ไม่น่าใช่ เพราะ Ipad เล่นได้ และเครื่องเก่ารุ่นเดียวกันยังเล่นได้เลย
เปิดเวปดูทำตามที่เค้าบอกทั้งหมดแล้วก็ทำไม่ได้
จะแก้ไขยังไงดีคะ ตอนนี้เปิดเวปอะไรก็ไม่ได้ จะลงแอพยังไม่ได้เลย