ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ โดนแม่ค้าในไอจีโกง!!!! ทำยังไงดีค่ะ

คือหนูสั่งเสื้อไปราคา 550 โอนไปเมื่อวันพฤหัสที่ผ่านมา แม่ค้าบอกว่าจะส่งของให้วันเสาร์ ก็ยังไม่ได้เลขแทรกกิ้งสักทีเลยค่ะส่งแต่เลขของคนอื่นมาในบิล  ส่งของ แต่ไม่มีชื่อหนูในบิลค่ะ เค้าก็ตอบกลับมาว่า รอเพิ่มเติมอีก หนูก็รอมานานมาก จนวันนี้ยังไม่ได้สักที่ เค้าบอกว่า บางออเดอก็ให้ร้านอื่นส่งแทน แต่หนูก็ยังไม่ได้เลขแทรกกิ้งสักทีค่ะ มีรูปแม่ค้าค่ะ กะว่าถ้าอีกอาทิตย์หนึ่งไม่ได้ของจะแบลคคลิสแล้วค่ะ ควรทำยังไงค่ะให้เค้าโอนเงินคืน เสียดายตังยังเรียนอยู่เลยค่ะอุตส่าเก็บตังซื้อเองไม่ได้ขอพ่อแม่เลยค่ะ TT