จะล้างเครื่องทำไงคะ แล้วต้องสำรองข้อมูลหรือรหัสอะไรไว้บ้างคะ

จะล้างโทรศัพท์ค่ะ เนื่องจากเครื่องอืดมาก
Samsung s duos2 ค่ะ ต้องสำรองข้อมูลหรือรหัสอะไรไว้บ้างคะ
แล้วข้อความในไลน์จะหายมั้ยคะ
แต่ครั้งที่แล้ว เราลบแอะไลน์ติดตั้งตั้งใหม่มันหายอะค่ะ
ต้องสำรองไว้ยังไงคะไม่ให้หายไป แล้วแอพ
captureค่ะ โหลดมาใหม่รูปที่เก็บไว้จะหายมั้ยคะ
ขอบคุณค่ะ