เข้า Hotmail ไม่ได้ครับ

ช่วยด้วยครับ บัญชี hotmail อยู่ๆมีข้อความแจ้งว่า บัญชีนี้จําเป็นต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง ตามรูปทั้ง ๆ ที่ใช้งานมาหลายปีแล้ว ไม่เคยมีผู้ปกครองมันเกิดจากอะไร และ แก้ไขอย่างไรได้บ้างคร

ขอความช่วยเหลือค่ะ hotmail เป็นอะไรไม่รู้ค่ะ (รึจะโดนไวรัส? ) มีรายการเมลล์ตีกลับ เหมือนเราส่งข้อความไปปลายทาง และส่งไม่ได้ โดยที่เราไม่เคยส่งเมลล์นั้นๆออกไปเลย เป็นมาเกือบเดือนแล้วค่ะ ตอนแรกเป็นเฉพา

ผมลงวินโด้ใหม่ครับ แล้วเปิด hotmail มาเป็นแบบนี้ (T T) แก้ยังไงดีครับ

ขึ้นแบบนี้มา 3-4 วันแล้วค่ะ แต่ลองเข้าผ่าน IE มันเข้าได้ค่ะ ใครรู้ช่วยบอกวิธีแก้ด้วยค่ะ