ไฟสัญาณกับไฟอินเทอร์เน็ตไม่ขึ้นสาเหตุเกิดจากอะไรครับ

เราเตอร์ไฟสัญญาณกับไฟเน็ตไม่ขึ้นครับ ผมเลยเอาเราเตอร์ไปเคลมเอาตัวใหม่เพราะศูนย์TOTบอกว่ามันเสีย แล้วศูนย์TOTก็ตั้งค่าเราเตอร์ให้ผมก็ใช้งานได้ปกติ แต่พอกลับถึงบ้านก็เป็นเหมือนเดิมครับ   เกี่ยวกับผมโดนตัดเน็ตหรือป่าวครับ