เครื่องพี่ที่ทำงานครับ  Dell optiplex 7010 Win 8.1 Pro มาพร้อมเครื่อง
เกิดอาการไฟล์งาน (เวิร์ด pdf .dwg .jpg อื่นๆ)ที่หน้าจอหายหมด โปรแกรมต่างๆล่างสุดหายหมด
ไอคอนโปรแกรมที่เหลืออยู่ เหมือนกับตอนรับคอมมาใหม่ๆ แต่ไม่เหมือนกับวันแรกที่เปิดใช้งาน
คือยังมีโปรแกรมบ้าง แต่จำได้ว่าเคยลบไปแล้ว เหมือนกับโดน system restore หรือ โปรแกรมจำพวก  deep Freeze
ซึ่งเครื่องก็ไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมส่วนนี้ไว้ และยังไม่ได้เปิดใช้งาน system restore เลย

พอไปดู Dell Backup and recovery ก็ยังไม่มีการสร้าง  Backup ไว้เลย

เท่าที่สอบถามพี่เค้าบอกว่า พอเปิดเครื่อง ก็เห็นมันบอก prepa... to อะไรสักอย่างแล้วก้รีสตาร์ท
พอเข้ามาไฟล์ก็หาย ผมกับเพื่อนร่วมงาน ก็ช่วยหาจนพบว่ามันไปอยู่ในถังขยะ(ไฟล์ราวๆ 3 กิ๊ก) ก็กู้คืนมา
เลยเข้าใจว่ามันคือ Desktop  cleaning  แต่มันไม่หยุดแค่นั้น พอตอนบ่ายเปิดคอมอีกรอบ
มันเกิดอาการเดิมอีก คราวนี้ไปหาที่เดิมไม่เจอ ท้ายที่สุด ต้องใช้โปแกรมกู้ข้อมูล
ได้ไฟล์มาเยอะ แต่ส่วนใหญ่จะไม่ใช่ตัวล่าสุดที่ทำงาน จะเป็นไฟล์เวอร์ชั่นเก่า

คำถามคือ  อาการแบบนี้ สาเหตุจะเกิดจากอะไรด้บ้างครับ ไวรัส? ตัววินโดวส์เอง? โปรแกรมที่แถมมาของ Dell?
อยากหาทางป้องกันไว้ครับเพราะ เครื่องส่วนใหญ่ก็เป็นรุ่นนี้ แต่ยังไม่เกิดปัญหา
ขอบคุณล่วงหน้าครับ