รบกวนทรูชี้แจงข้อสงสัยหน่อยได้ไหมคะ?

สวัสดีค่ะ มีเรื่องข้องใจนิดหน่อย
อยากจะยกเลิกบริการของอินเตอร์ทรู
เพราะมีปัญหาในการใช้งานบ่อยมาก แจ้งไป3-4ครั้ง
มาแก้ปัญหา2ครั้ง ครั้งแรกเปลี่ยนเราท์เตอร์
ครั้งที่2ลดสัญญาณอินเตอร์เน็ต จาก13เมก
เหลือแค่10เมกให้เรา เราไม่มีปัญหา ขอให้ใช้งานได้
แต่ก็ยังเหมือนเดิม คือใช้ไม่ได้เลย
สมมุติว่า1วัน เล่นได้เต็มที่คือไม่ถึง5ชม. (กรณีวันหยุดคืออยู่ที่บ้านทั้งวัน) แล้วก็ติดๆดับๆ
วัญญาณหายบ่อยมาก ทนใช้เพราะคิดว่าจะดี
แต่ก็ไม่ ทางจนท.ติดต่อมาจะแก้ไขให้จนกว่าจะเล่นได้ แต่เราไม่โอเคแล้วอ่ะค่ะ
คุณมาแก้ไขให้จริง แต่รับประกันมั้ยว่าจะเล่นได้
ต้องเสียทุกเดือนๆ เดือนละ700กว่าบาท ไม่คุ้มเลย
หรือว่าเราต้องเสียที่ใช้ไม่ครบปี5พันกว่าบาทให้คุณ
เข้าใจค่ะ ว่าเป็นสัญญา
แต่ในกรณีที่ทางคุณมีปัญหาเอง
เราก็ต้องรับผิดชอบใช่มั้ยคะ?

ขอบคุณค่ะ

ถ้าแท๊กไม่ถูกยังไง ขออภัยด้วยนะคะ