โน๊ตบุ๊คเอเซอร์เปิดเครื่องไม่ติดเพราะแผงแรมไหม้ ทำไมถึงเคลมไม่ได้ครับ

สอบถามทางศูนย์เอเซอร์แล้ว เค้าแจ้งมาว่าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน แต่มันไม่ได้เกิดมาจากความผิดพลาดของคนใช้งาน เช่นทำเครื่องหล่นหรือทำน้ำหกใส่ แต่มันเกิดจากความผิดพลาดของตัวอุปกรณ์ภายในไม่ใช่เหรอครับ ผมเข้าไปดูเงื่อนไขการรับประกัน ก็มีรับประกันตัวฮาร์ดแวร์ด้วย ดังลิงค์ข้างล่างครับ
  http://www.acer.co.th/ac/th/TH/content/product-warranty