พนักงานรับสาย พร้อมกับถามว่า "อันนี้คือใครคับ" แถมจิ๊ปาก
เพลียครับ
เรียน ท่านผู้บริหาร ท่านฝ่ายบุคคลของธนาคารรักษ์โลก ผมไม่ร้องเรียนไปมากกว่านี้ละครับ แค่ฝากอบรมพนักงานใหม่ และคำนึงถึงการบริการมากกว่านี้นิดนึงได้มั้ยครับ
ตอนทำบัญชีน้องเขาไม่ได้กริยาไม่ดีตลอดนะคับ น้องยิ้มแย้มแจ่มใสและเฟรนด์ลี่มากเลยตอนที่พยายามให้สมัคร "บัตรเครดิตตัวท๊อปดียิ่งกว่าแพลตินั่ม ไม่เสียค่าธรรมเนียม เข้าฟิตเนสได้ไม่จำกัด ฯลฯ" พอตอบว่าไม่เอาเท่านั้นละคับ จากหน้ามือเป็นหลัง.....เลย แทบไม่มองหน้า ทำให้รู้สึกว่ามาเปิดบัญชีธนาคารนี้การไม่ทำบัตรเครดิต (มีอยู่แล้วแต่ไม่ใช่ตัวท๊อป) และบัตรATM (มีแล้ว 2 ใบเพราะมีอยู่ก่อน 2 บัญชี) นั้นเป็นอะไรที่ผิดมาก
เข้าใจว่าน้องเขาต้องทำงานหนักเจอลูกค้าเยอะ ทำงานซ้ำๆจนอาจจะเบื่อและทำให้งานบริการบกพร่อง แต่คนใช้บริการอย่างผมก็อย่างสบายใจที่ได้ใช้บริการพวกคนนะครับ เรามา win-winกันโดยพูดกันดีๆ คุยกันดีๆ ไม่เสนอขายของที่ไม่จำเป็นกันดีกว่านะคับ และก็เวลาจะคุยกันระหว่างพนักงานเนี่ยคุยกันเบาๆนิดนึงนะคับไม่ต้องถึงขนาดหันโต๊ะไปคุยกันจริงจังต่อหน้าลูกค้าก็ได้นะครับ ลูกค้ารออยู่เยอะเลย
ขอโทษนะครับหากการระบายตรั้งนี้ทำให้หลายท่านไม่พอใจ แต่ผมมั่นใจเลยว่า ช่วงนี้ (หรือว่านานมาละ 555) งานบริการไม่ใช่แค่ที่ธนาคาร
ที่ห้างร้านอื่นๆเป็นเหมือนกันหมด จนคนใช้บริการต้องเกรงใจ ไม่งั้นกลัวไม่ได้ซื้อ 555