ใช้สิทธิ true rewards bonus ไม่ได้

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่นมา ไม่สามารถใช้สิทธิได้เลยหลังจากลงทะเบียนซิม
ลองกด *878# ก็ได้รับข้อความว่า "คุณไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษนี้ได้ กรุณาติดต่อ 1331". ซึ่งไม่สามารถใช้สิทธิใดๆได้เลย.

อยากทราบว่ามีวิธีแก้ไขอย่างไรคะ