ทำประกันภัยชั้น 1 ซ่อมห้าง รถโดนคู่กรณีชน และเป็นฝ่ายถูก ประกันไม่อนุมัติซ่อมความเสียหายที่เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุทั้งหมด ต้องให้ผู้เอาประกันจ่ายเองด้วย!!
รถยนต์ใช้มาเกือบ 4 ปี วิ่งประมาณแสนโลนิด ๆ ยังขับใช้งานได้ปกติดี เกิดอุบัติเหตุโดนชน รถเสียหายไม่สามารถวิ่งได้ ต้องให้รถยก ยกเข้าศูนย์ซ่อม ศูนย์ฯตรวจสอบและทำรายการซ่อมตามความเสียหายจริงที่เกิดจากอุบัติเหตุ แต่บ.ประกันมาดูกลับไม่อนุมัติทั้งหมด อะไหล่บางชิ้นต้องให้ลูกค้าออกเอง 50% บางชิ้นก็ไม่อนุมัติ ให้เหตุผลว่า รถใช้งานมาแล้วมีการสึกหรอเสื่อมไป
คืองงค่ะ ไม่เคยเจอกรณีแบบนี้มาก่อน อุตส่าห์ไว้ใจบ.ประกันชื่อดัง ภาพลักษณ์ดีมาก ค่าเบี้ยแพงกว่าบ.อื่น แต่เลือกบ.นี้เพราะเชื่อว่าคงไม่มีเรื่องจุกจิกเขี้ยวลากดินน่าปวดหัว ทำประกันบ.นี้ต่อเนื่องมาตั้งแต่ออกรถป้ายแดง ไม่เคลมเลย จนมาปีนี้ที่โดนชนครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 เป็นฝ่ายถูกทั้ง 2 ครั้ง อะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนมันก็ใช้งานได้ปกติก่อนเกิดอุบัติเหตุ และมาเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ แต่ประกันไม่จ่าย ต้องให้เจ้าของรถจ่ายเองด้วย
ถ้ารถเก่าระดับ 3 ปีกว่าเกือบ 4 ปี แล้วไม่รับผิดชอบประกันทั้งหมด ตอนทำประกัน ทำไมไม่แจ้งลิสต์รายการไปเลยว่า อะไหล่เหล่านี้ไม่รับประกัน หากเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ผู้เอาประกันต้องจ่ายเองส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดแม้ว่าจะเป็นฝ่ายถูก (อุปกรณ์เช่น เพลาขับหน้า (ประกันไม่จ่ายเลย), ลูกหมาก, แลคพวงมาลัย, โช้ค และอื่น ๆ ข้างที่โดนชนอีกหลายรายการมาก)
คุยกับพนักงานที่มาประเมินราคาแล้วไม่อนุมัติ ก็ยืนยันตามที่ประเมินไปแล้วไม่เปลี่ยนแปลง หากไม่พอใจให้ร้องคปภ. (พนง.ไม่ได้พูดตรง ๆ แบบนี้นะคะ แต่ความหมายที่เข้าใจเป็นประมาณนี้) จากนั้นก็ได้คุยกับผู้จัดการสาขา แล้วถามข้อนี้กับบ.ประกันสาขาที่มาประเมิน บ.อ้างว่า ประเมินไปตามระบุไว้ในกรมธรรม์ข้อ 7 ซึ่งคปภ.เป็นผู้กำหนดเงื่อนไข เลยบอกบ.ประกันว่า ตรวจดูกรมธรรม์ที่ส่งมาให้แล้วไม่เห็นมีระบุอะไรตามนั้นเลย คุยไปคุยมาได้ความว่า เงื่อนไขนี่มันอยู่ในเล่มกรมธรรม์ ซึ่งถ้าซื้อรถผ่อนไฟแนนซ์ เล่มนี้จะอยู่กับไฟแนนซ์ ไม่ได้ให้ผู้ทำประกัน ...
อ้าว!
เลยให้บ.ประกันสาขาแฟกซ์มาให้ดู แต่อ่านหลายรอบแล้ว ก็ไม่เข้าใจมันมีข้อกำหนดตรงไหนที่ระบุว่า ในกรณีเกิดอุบัติเหตุบ.ประกันจะไม่รับผิดชอบอะไหล่ที่มีการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน
ถามประกันว่า ถ้าไม่เกิดอุบัติเหตุ อุปกรณ์นั้นจะเสียในวันเกิดเหตุไหม มันก็ยังใช้งานได้ปกติ ยังไม่ต้องเปลี่ยน แล้วกรณีนี้จะมาเลี่ยงได้ยังไงว่าประกันไม่จ่าย หรือจ่ายแค่ส่วนเดียว
ประกันไม่มีคำตอบให้ อ้างแต่ว่าเป็นข้อกำหนด คปภ.
สรุปคือ นัดคุยเจอหน้าเคลียร์กันอีกทีสัปดาห์หน้าว่าตกลงอย่างไร รถก็ยังค้างเติ่งอยู่ในศูนย์ยังไม่ได้เริ่มซ่อมแต่อย่างใด
เสียความรู้สึกมากค่ะ ถ้ายังงี้จะทำประกันชั้น 1ซ่อมห้างยอมจ่ายเบี้ยแพงไปเพื่ออะไร ทำแล้วก็ต้องจ่ายเองอยู่ดี ต้องมานั่งเครียดทะเลาะกับประกันที่ตัวเองจ่ายเงินให้ทุกปี ๆ
** แก้ไขข้อความเนื่องจาก โพสต์ครั้งแรกในมือถือข้อความไม่ขึ้นในกระทู้ค่ะ เลยใช้คอมฯ ก้อปข้อความมาลงใหม่ **
ทำประกันภัยชั้น 1 ซ่อมห้าง เกิดเหตุเป็นฝ่ายถูก แต่ต้องจ่ายเงินเองส่วนหนึ่ง
รถยนต์ใช้มาเกือบ 4 ปี วิ่งประมาณแสนโลนิด ๆ ยังขับใช้งานได้ปกติดี เกิดอุบัติเหตุโดนชน รถเสียหายไม่สามารถวิ่งได้ ต้องให้รถยก ยกเข้าศูนย์ซ่อม ศูนย์ฯตรวจสอบและทำรายการซ่อมตามความเสียหายจริงที่เกิดจากอุบัติเหตุ แต่บ.ประกันมาดูกลับไม่อนุมัติทั้งหมด อะไหล่บางชิ้นต้องให้ลูกค้าออกเอง 50% บางชิ้นก็ไม่อนุมัติ ให้เหตุผลว่า รถใช้งานมาแล้วมีการสึกหรอเสื่อมไป
คืองงค่ะ ไม่เคยเจอกรณีแบบนี้มาก่อน อุตส่าห์ไว้ใจบ.ประกันชื่อดัง ภาพลักษณ์ดีมาก ค่าเบี้ยแพงกว่าบ.อื่น แต่เลือกบ.นี้เพราะเชื่อว่าคงไม่มีเรื่องจุกจิกเขี้ยวลากดินน่าปวดหัว ทำประกันบ.นี้ต่อเนื่องมาตั้งแต่ออกรถป้ายแดง ไม่เคลมเลย จนมาปีนี้ที่โดนชนครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 เป็นฝ่ายถูกทั้ง 2 ครั้ง อะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนมันก็ใช้งานได้ปกติก่อนเกิดอุบัติเหตุ และมาเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ แต่ประกันไม่จ่าย ต้องให้เจ้าของรถจ่ายเองด้วย
ถ้ารถเก่าระดับ 3 ปีกว่าเกือบ 4 ปี แล้วไม่รับผิดชอบประกันทั้งหมด ตอนทำประกัน ทำไมไม่แจ้งลิสต์รายการไปเลยว่า อะไหล่เหล่านี้ไม่รับประกัน หากเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ผู้เอาประกันต้องจ่ายเองส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดแม้ว่าจะเป็นฝ่ายถูก (อุปกรณ์เช่น เพลาขับหน้า (ประกันไม่จ่ายเลย), ลูกหมาก, แลคพวงมาลัย, โช้ค และอื่น ๆ ข้างที่โดนชนอีกหลายรายการมาก)
คุยกับพนักงานที่มาประเมินราคาแล้วไม่อนุมัติ ก็ยืนยันตามที่ประเมินไปแล้วไม่เปลี่ยนแปลง หากไม่พอใจให้ร้องคปภ. (พนง.ไม่ได้พูดตรง ๆ แบบนี้นะคะ แต่ความหมายที่เข้าใจเป็นประมาณนี้) จากนั้นก็ได้คุยกับผู้จัดการสาขา แล้วถามข้อนี้กับบ.ประกันสาขาที่มาประเมิน บ.อ้างว่า ประเมินไปตามระบุไว้ในกรมธรรม์ข้อ 7 ซึ่งคปภ.เป็นผู้กำหนดเงื่อนไข เลยบอกบ.ประกันว่า ตรวจดูกรมธรรม์ที่ส่งมาให้แล้วไม่เห็นมีระบุอะไรตามนั้นเลย คุยไปคุยมาได้ความว่า เงื่อนไขนี่มันอยู่ในเล่มกรมธรรม์ ซึ่งถ้าซื้อรถผ่อนไฟแนนซ์ เล่มนี้จะอยู่กับไฟแนนซ์ ไม่ได้ให้ผู้ทำประกัน ...
อ้าว!
เลยให้บ.ประกันสาขาแฟกซ์มาให้ดู แต่อ่านหลายรอบแล้ว ก็ไม่เข้าใจมันมีข้อกำหนดตรงไหนที่ระบุว่า ในกรณีเกิดอุบัติเหตุบ.ประกันจะไม่รับผิดชอบอะไหล่ที่มีการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน
ถามประกันว่า ถ้าไม่เกิดอุบัติเหตุ อุปกรณ์นั้นจะเสียในวันเกิดเหตุไหม มันก็ยังใช้งานได้ปกติ ยังไม่ต้องเปลี่ยน แล้วกรณีนี้จะมาเลี่ยงได้ยังไงว่าประกันไม่จ่าย หรือจ่ายแค่ส่วนเดียว
ประกันไม่มีคำตอบให้ อ้างแต่ว่าเป็นข้อกำหนด คปภ.
สรุปคือ นัดคุยเจอหน้าเคลียร์กันอีกทีสัปดาห์หน้าว่าตกลงอย่างไร รถก็ยังค้างเติ่งอยู่ในศูนย์ยังไม่ได้เริ่มซ่อมแต่อย่างใด
เสียความรู้สึกมากค่ะ ถ้ายังงี้จะทำประกันชั้น 1ซ่อมห้างยอมจ่ายเบี้ยแพงไปเพื่ออะไร ทำแล้วก็ต้องจ่ายเองอยู่ดี ต้องมานั่งเครียดทะเลาะกับประกันที่ตัวเองจ่ายเงินให้ทุกปี ๆ
** แก้ไขข้อความเนื่องจาก โพสต์ครั้งแรกในมือถือข้อความไม่ขึ้นในกระทู้ค่ะ เลยใช้คอมฯ ก้อปข้อความมาลงใหม่ **