Zenfone 5 เปิดไม่ติด และ usb เสียบไม่พบ

น้องที่ทำงานฝากเครื่องมาซ่อมก่ะว่าง่าย ๆ แค่ลงเครื่องใหม่ หรือแค่รีเซ็ต factory reset ใหม่ก็น่าจะหาย  ก่อนเสียนี่หลานเอาเครื่องไปเล่นแล้วลงพวกโปรโกงเกมส์จึงเปิดไม่ติด คาดว่าคงเป็นการ Root เครื่องแบบไม่รู้ตัว (หลานไม่ถึง10ขวบ)
แต่ลองรีเซ็ตแล้วไม่หายครับเลยหาวิธีรีเซ็ตใหม่เลยตามลิงค์ล่าง
http://droidsans.com/how-to-flash-stock-rom-zenfone-5
http://www.asus.com/zentalk/forum.php?mod=viewthread&tid=1625
คือได้ศึกษาวิธีการไว้แล้วครับ  แต่เครื่องที่ทำดัน ไม่รู้จัก devices usb ของเครื่อง
งงมากครับไปต่อไม่ได้เลย เพราะส่งไฟล์เข้าเครื่องไม่ได้ก็ทำไรต่อไปได้จริง ๆ ใครพอมีวิธีหักดิบกว่านี้บ้างครับ

ไม่รู้เครื่องมันเสียไรอีกตรงไหนเหมือนไม่รู้จักไดเวอร์เลยใครพอมีแนวทางไหมครับ เอาไปให้ร้านก็คงติดปัญหาเดียวกันแหละมั่ง คิดว่าครับ