ทำไมโทรศัพท์ผมมันเปลื่ยนรูปแบบการล็อกหน้าจอไม่ได้

โทรศัพท์ผมรุ่น samsung galaxy core prime
มันเปลี่ยนรูปแบบการล็อคหน้าจอไม่ได้ครับไม่รู้เป็นอะไรมันบอกว่าปิดโดยผู้ดูแลระบบอะไรนี้แหละ มันใช้ได้แต่ รหัสผ่าน พวกการล็อกแบบ ปัด รูปแบบ PIN ใช้ไม่ได้

เลยจะมาขอความช่วยเหลือครับ