I phone4 เปิดคลิป ไม่มีเสียง

I phone 4 ของพ่อ ใช้งานได้ตามปกติค่ะ
เสียงเรียกเข้าดังตามปกติ
แต่เวลาเล่นเกมส์ หรือว่าเปิดดูวีดีโอ หรือคลิปใดๆ ในเฟสบุ้ค กลับไม่มีเสียงค่ะ

ไม่ทราบว่าต้องแก้ไขยังไงหรือต้องส่งซ่อมคะ