ทำไมซิมทรูมูฟเอชโทรออก-เข้าไม่ได้คะ?

โทรศัพท์ของพ่อจขกท.เป็นแบบสองซิมค่ะ      ใช้โทรเข้า-ออก อย่างเดียวทั้งสองซิมค่ะ

ซิมหนึ่งเป็นของคนละเครือข่ายใช้งานได้ปกติค่ะ แต่อีกซิมหนึ่งเป็นทรูมูฟเอชค่ะ

หน้าจอตรงช่องที่บอกว่าซิม1 ซิม2 ใช้ของอะไร ปกติจะมีสัญญาณและชื่อเครือข่ายขึ้นค่ะ
แต่ตอนนี้ตรงช่องของทรูมูฟเอชไม่มีรูปสัญญาณและชื่อเครือข่ายขึ้นเลยค่ะ

ลองโทรเข้าก็มีขึ้นว่า การส่งต่อแบบมีเงื่อนไขเปิดใช้งาน09xxxxxxxx ก่อน
แล้วก็มีเสียงพูดว่า "ขอโทษค่ะ ไม่สามารถติดต่อเลขหมายปลายทางได้ในขณะนี้...."

ไม่ว่าจะเป็นเบอร์อะไรก็โทรออกไม่ได้เลยค่ะ #123# นี่ก็โทรออกไม่ได้ค่ะ
พ่อบอกว่าเพิ่งเป็นตอนเติมเงิน(เป็นแบบเติมเงินนะคะ)เมื่อตอนเย็นค่ะ
เติมของเครือข่ายอื่นก็เข้าค่ะ แต่ของทรูมูฟไม่เข้าค่ะหลังจากนั้นก็โทรออก-เข้าไม่ได้เลย
อยากทราบว่ามีปัญหาอะไรเกี่ยวกับซิมหรือเปล่าคะ? หรือสัญญาณล่มคะ? หรือมีอะไรผิดปกติหรือเปล่าคะ? มีวิธีแก้ไหมคะ?