ปริ๊นรูปภาพ แต่ไม่มีรูปภาพออกมา เกิดจากไวรัสในคอมรึเปล่าคะ

ใช้คอมที่ทำงานปริ๊นงาน(มีไฟล์ในคอมอยู่แล้ว เคยปริ๊นรูปออกมาได้) ตอนนี้สั่งปริ๊นแล้วออกมาเฉพาะตัวหนังสือ
กับอีกกรณีนึง คือเซฟรูปภาพจากกูเกิ้ล มาลงในword แต่ปริ๊นออกมาไม่มีรูป
มีสาเหตุมาจากอะไรคะ หรือมีวิธีแก้ปัญหายังไง รบกวนด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ